Asociado/a de Implementación

Descripción

Resumen: Solera busca un/a Asociado/a de Implementación para apoyar una incorporación e integración fluidas de soluciones de software para clientes en Sevilla, España, reportando al Jefe/a de Implementación. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los clientes a migrar desde plataformas heredadas de estimación a Qapter 2. Convertirse en experto/a en la suite de productos para asesorar a los clientes de Solera 3. Experiencia demostrada en la implementación a gran escala de interfaces de usuario (UI) y APIs de soluciones SaaS Solera es un líder global en servicios de datos y software que se esfuerza por transformar cada punto de contacto del ciclo de vida del vehículo en una experiencia digital conectada. Además, ofrecemos productos y servicios para proteger otros activos más importantes de la vida: nuestros hogares y nuestras identidades digitales. Actualmente, Solera procesa más de 300 millones de transacciones digitales anuales para aproximadamente 235 000 socios y clientes en más de 90 países. Nuestros 6500 miembros del equipo fomentan una cultura innovadora poco común y están dedicados a materializar con éxito el futuro hoy mediante respuestas cognitivas, conocimientos especializados, algoritmos y automatización. Para obtener más información, visite solera.com. **El puesto** Solera busca un/a Asociado/a de Implementación para apoyar nuestras operaciones en Sevilla, España. Como Asociado/a de Implementación, trabajará estrechamente con clientes y equipos internos para garantizar una incorporación e integración fluidas de nuestras soluciones de software. Reportará al Jefe/a de Implementación y desempeñará un papel crucial al brindar servicios de implementación de alta calidad a nuestros clientes. **Sus responsabilidades** * Ayudar a los clientes a **migrar desde sus plataformas heredadas de estimación** a Qapter, asegurando una transición fluida con **mínima interrupción** de sus operaciones. * Colaborar con los clientes para comprender sus requisitos, **elaborar documentos de alcance (SOW)** para garantizar la coherencia y asegurar una implementación exitosa de las soluciones de software de Solera. * Desarrollar y **mantener documentación de implementación**, incluidas guías de usuario y planes de proyecto, para garantizar claridad y coherencia. * Convertirse en **experto/a en la suite de productos** para asesorar a los clientes de Solera sobre los flujos de trabajo y configuraciones óptimos que satisfagan sus necesidades y aporten valor. * Trabajar con **equipos multifuncionales** para identificar y resolver cualquier problema técnico durante el proceso de implementación. * **Supervisar los plazos y entregables del proyecto**, asegurando que todos los hitos se cumplan según lo programado. * Brindar soporte continuo a los clientes **después de la implementación**, atendiendo cualquier consulta o problema técnico que surja. * Recopilar comentarios de los clientes para mejorar el proceso de implementación y garantizar un **alto nivel de satisfacción del cliente**. * **Analizar métricas de implementación** y **datos de rendimiento** para identificar tendencias y recomendar mejoras. * **Colaborar** con el equipo de Ventas y otros equipos internos para alinear los esfuerzos de implementación con los objetivos comerciales y las necesidades del cliente. * Participar en **iniciativas de mejora continua** para potenciar la eficiencia y efectividad del proceso de implementación. **Requisitos** * Conocimiento sólido de normas y procesos automotrices, especialmente en el segmento de **talleres de carrocería**. * Experiencia demostrada en la implementación a gran escala de **interfaces de usuario (UI) y APIs de soluciones SaaS** * Excelentes habilidades de presentación y comunicación, tanto verbales como escritas, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma **clara y concisa**. * **Excelentes habilidades interpersonales**, con capacidad para generar confianza y credibilidad entre participantes y partes interesadas. * Capacidad para **adaptarse** a un entorno en constante cambio y prosperar en un entorno **dinámico y acelerado**. * Alta **motivación** y orientación a los **resultados**, con un enfoque **centrado en el cliente**. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para **priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente**. * Disposición para viajar a distintas ubicaciones según requiera el puesto **(menos del 20 % de viajes)**. * Competencia en el uso de herramientas como **Salesforce, JIRA, PowerBI** * Experiencia en migraciones desde sistemas heredados, particularmente en el contexto de plataformas de estimación o soluciones de software. * **Conocimiento del sector automotriz** y experiencia en reparación de daños por colisión o campos afines son preferibles.