Especialista en Implementación

Descripción

Resumen: El Asociado en Implementación, integrante del equipo de Servicios Profesionales, lleva a cabo implementaciones de los productos Solera en distintas regiones, brindando apoyo antes y después de la venta y colaborando con diversos equipos. Aspectos destacados: 1. Implementar soluciones del producto Solera como parte de un equipo de servicios profesionales 2. Asesorar sobre las mejores prácticas, aportar experiencia técnica y recopilar las necesidades del cliente 3. Colaborar con distintos equipos y, potencialmente, liderar proyectos **Quiénes somos** El **equipo de Implementación** se encarga de llevar a cabo la implementación del conjunto de productos Solera en el país o región correspondiente, definida mediante una Declaración de Alcance (SoW) única para cada cliente. **El puesto** Buscamos un **Asociado en Implementación**, integrante del equipo de Servicios Profesionales, que será responsable de llevar a cabo la implementación del conjunto de productos Solera en el país o región correspondiente. Este puesto reporta directamente al **Director de Implementación**. **Qué hará usted** * Apoyo antes y después de la venta: Asesorar sobre las mejores prácticas para los productos Solera, ayudar al equipo de Ventas con propuestas y definir los modelos de participación de Servicios Profesionales. * Experiencia técnica: Actuar como experto técnico (SME) ante el cliente, actuando como puente entre las discusiones comerciales y técnicas. * Recopilación de requisitos: Recopilar y documentar las necesidades del cliente para definir una estrategia de implementación eficaz. * Soporte en pruebas y control de calidad: Documentar escenarios de prueba para validar las configuraciones. * Conocimiento del producto e integraciones: Comprensión profunda de los productos Solera, sus configuraciones y capacidades de integración. * Colaboración entre equipos: Trabajar con los equipos de configuración, formación, producto y ventas para garantizar una entrega sin interrupciones. * Formación al cliente: Capacitar ocasionalmente a los clientes sobre las nuevas configuraciones entregadas. * Alineación con la hoja de ruta: Coordinarse con los equipos de producto y ventas para alinear la hoja de ruta y los objetivos de ingresos. * Soporte avanzado: Brindar soporte de tercer nivel para entregas a clientes y productos SME. * Gestión de proyectos: Puede asumir responsabilidades de gestión de proyectos en iniciativas importantes. * Potencial de liderazgo: Aunque no se trata de un puesto directamente gerencial, los puestos superiores pueden implicar liderazgo de equipo. **Qué aportará usted** * **Competencias clave** * 5–7 años de experiencia en la ejecución de grandes programas de transformación, utilizando equipos de alto rendimiento, preferiblemente aplicando metodologías ágiles. * Experiencia en recopilación de requisitos técnicos o análisis empresarial, preferiblemente en los sectores automotriz o asegurador, capaz de «pensar fuera de la caja» para ofrecer soluciones valiosas a los clientes. * Excelentes habilidades para interactuar con clientes, colaboración y comunicación. * Conciencia comercial y capacidad para apoyar oportunidades de ventas logrando los mejores resultados con el menor costo posible. * Fuertes habilidades interpersonales, capaz de construir relaciones dentro del equipo de Servicios Profesionales y con entusiasmo por colaborar y comunicarse con partes interesadas internas y externas. * Atención meticulosa a los detalles. * **Herramientas y competencias** * JIRA/Confluence * Herramientas API: POSTMAN, JSON, SOAP, Oauth, XML, CSS, etc. * Excel hasta nivel de macros * *Es imposible enumerar todos los requisitos o responsabilidades de cualquier puesto. Del mismo modo, no podemos identificar todas las competencias que un puesto puede exigir, ya que las responsabilidades laborales y las necesidades de la empresa pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, la descripción anterior no es exhaustiva ni completa. La empresa se reserva el derecho de ajustar, añadir o eliminar cualquier aspecto de la descripción anterior. Asimismo, la empresa conserva el derecho de exigir a todos los empleados que asuman responsabilidades laborales adicionales o diferentes cuando sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio.*