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Resumen: Únase al equipo técnico de la Universidad Southern Cross como Analista de Soporte Técnico, brindando soporte técnico avanzado y mejorando los sistemas informáticos, audiovisuales y plataformas para potenciar el aprendizaje y la investigación. Aspectos destacados: 1. Impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia 2. Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de gran impacto 3. Aplicar conocimientos técnicos profundos para diagnosticar y resolver problemas complejos * Brindar soporte técnico y mejorar los sistemas informáticos, audiovisuales y plataformas * Unirse al equipo técnico de SCU que impulsa la innovación con soluciones digitales de vanguardia * Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de gran impacto que marcan una diferencia real **Sé valiente. Perteneces. Sé más.** En la Universidad Southern Cross hacemos las cosas de manera diferente, y usted también puede hacerlo. Una carrera con nosotros es más de lo que podría esperar. Sí, se trata del corazón, la conexión y la comunidad que uno esperaría en una universidad regional. Pero hay mucho más. Nuestro innovador Modelo Southern Cross ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda y centrada, y nuestra investigación está profundamente vinculada a nuestras regiones, generando un impacto a escala global. Esta es su oportunidad de ayudarnos a construir algo nuevo y significativo para nuestros estudiantes, nuestras comunidades y su propia carrera. Para impulsar el cambio, generar un impacto real y prosperar en un lugar tan único como usted. Usted puede ser bueno en cualquier parte. Aquí, puede ser excelente. **Su oportunidad** La Universidad Southern Cross emprende un ambicioso recorrido para redefinir cómo la tecnología potencia el aprendizaje, la investigación y el impacto comunitario. Estamos construyendo una organización tecnológica preparada para el futuro: moderna, segura, adaptable y orientada a la innovación. Nuestros equipos adoptan tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para ofrecer servicios más inteligentes y fluidos, y crear beneficios significativos para estudiantes, personal y la comunidad en general. Buscamos profesionales excepcionales de TI para ayudarnos a convertir esta visión en realidad. Dentro de Servicios Tecnológicos, nuestras cinco unidades de trabajo dinámicas —Datos, Arquitectura e Integración; Resiliencia Cibernética; Entrega Digital e Innovación; Plataformas Tecnológicas; y Operaciones y Servicios— colaboran para ofrecer soluciones de vanguardia y proyectos de alto impacto en toda la universidad. Como nuestro valorado Analista de Soporte Técnico dentro de Servicios Tecnológicos, formará parte del equipo de Operaciones y Servicios. Usted tendrá un impacto mediante: * La aplicación de conocimientos técnicos profundos para diagnosticar y resolver problemas complejos en los ámbitos informático, de red, audiovisual y de plataformas universitarias, mejorando continuamente los procesos de diagnóstico. * La prestación de soporte avanzado para aplicaciones específicas de la universidad (por ejemplo, ERP TechnologyOne, Microsoft Dynamics, Blackboard, Microsoft Teams), adaptando los procedimientos de soporte según sea necesario e identificando oportunidades de mejora de procesos. * La dirección de los esfuerzos de respuesta ante incidencias relacionadas con problemas técnicos que afecten las operaciones universitarias, centrándose en mejorar los procedimientos de gestión de incidencias y soporte. * La creación y mejora de documentación técnica, la tutoría del personal junior de soporte, la colaboración con proveedores y equipos de desarrollo, y el análisis de incidencias recurrentes para desarrollar medidas preventivas y mejoras del sistema. **Lo que usted aportará** El Analista de Soporte Técnico aplica conocimientos técnicos guiados por prácticas establecidas y ofrece servicios integrales de soporte técnico en todos los ámbitos universitarios. Este puesto tiene autonomía para mejorar los procesos de soporte y resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos, brindando asistencia técnica eficaz en el escritorio de servicio, los sistemas informáticos y audiovisuales, y las plataformas específicas de la universidad. Para tener éxito en este puesto, también necesitará: * Título universitario en Tecnologías de la Información o campo relacionado, con 2 o más años de experiencia en soporte técnico * Conocimientos sólidos sobre entornos Windows/macOS, Active Directory, resolución de problemas de red y sistemas audiovisuales, con capacidad para resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos * Experiencia práctica brindando soporte a TechnologyOne, Microsoft Dynamics, Blackboard, Microsoft Teams o plataformas empresariales similares * Capacidad demostrada para resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos, con autoridad para desarrollar soluciones procedimentales * Trayectoria sólida en la prestación de soporte técnico eficaz y habilidades comunicativas sobresalientes **Por qué elegir la Universidad Southern Cross** SCU es orgullosamente una universidad regional, joven, pequeña y vibrante. Eso significa que encontrará mayor exposición, oportunidades y responsabilidad —para crecer, lograr metas y construir una carrera con mayor significado. Y lo hará junto a personas y líderes apasionados que van más allá para ayudarlo a tener éxito. Una carrera con nosotros va más allá del trabajo. Se trata del lugar, la comunidad y la vida que desea vivir. Con tres campus principales en la Costa Dorada, Coffs Harbour y la región del Río Norte de NSW, somos parte integral de todas estas maravillosas comunidades. Encuentre su lugar y sea más en esta hermosa parte del mundo. Su oportunidad consiste en: * Tiempo completo, indefinido (permanente) * Ubicación en la Costa Dorada, QLD 4225. Asistencia para la reubicación, facilitando su incorporación a nuestras comunidades regionales * Nivel HEW 6. El salario base oscila entre $95.961 y $105.250 anuales (equivalente a tiempo completo), más una contribución patronal del 17 % al fondo de pensiones. Disfrutará de una variedad de beneficios diseñados para apoyar su bienestar, desarrollo y equilibrio entre la vida laboral y personal. Para obtener más información sobre nuestros beneficios y lo que significa trabajar en SCU, visite ¿Por qué trabajar en la Universidad Southern Cross? **Sea más con la Universidad Southern Cross hoy mismo** La Universidad Southern Cross valora tanto el potencial como la experiencia. Si no cumple todos los requisitos enumerados, pero le entusiasma este puesto y confía en que puede aportar valor, le animamos a presentar su candidatura o a contactarnos para obtener más información. Nombre: Vivian Cormier Correo electrónico: *jobs@scu.edu.au* **Las solicitudes cierran a las 11:30 p.m. AEDT del 3 de marzo de 2026** Los solicitantes elegibles deben tener ciudadanía australiana o neozelandesa, residencia permanente australiana o derechos vigentes de trabajo en Australia durante toda la duración del nombramiento. No se ofrece patrocinio de visa laboral para este puesto. Los solicitantes deben presentar su solicitud en línea y adjuntar un currículum y una carta de presentación que respondan a los criterios de selección especificados en la descripción del puesto. Información para ayudarlo a preparar su solicitud está disponible en nuestro sitio web. *La Universidad Southern Cross celebra la rica diversidad de nuestras regiones y nuestra comunidad internacional. Estamos comprometidos a crear un entorno laboral inclusivo que acoge y valora a personas de todos los orígenes. Animamos a presentar su candidatura a personas de todos los géneros, etnias, edades, idiomas, orientaciones sexuales y personas con discapacidad. Nos dedicamos a proporcionar ajustes razonables en nuestro proceso de reclutamiento para garantizar que cada candidato pueda participar plenamente. Para cualquier apoyo durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con* *jobs@scu.edu.au.*
