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Resumen: Únase a nuestro equipo técnico de soporte al cliente para brindar un servicio excepcional, garantizando que el equipamiento de los clientes se mantenga adecuadamente y que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de la empresa en una línea de productos revolucionaria 2. Generar un impacto positivo en el trabajo diario de los clínicos de todo el mundo 3. Entorno internacional, positivo e innovador **Descripción de la empresa** Durante más de 35 años, Brainlab, con sede en Múnich, ha estado a la vanguardia de la tecnología sanitaria, digitalizando los flujos de trabajo médicos, desde el diagnóstico hasta la terapia, para ofrecer a clínicos y pacientes mejores posibilidades de tratamiento. Nuestro ecosistema digital innovador constituye la base de la tecnología sanitaria moderna en 4000 hospitales de 120 países. Nuestra clave del éxito es nuestro equipo creativo, talentoso y trabajador, compuesto por aproximadamente 2000 personas dedicadas e inspiradoras en 25 ubicaciones de todo el mundo. Para alcanzar con éxito nuestros objetivos, buscamos colegas comprometidos que respalden nuestros valores fundamentales: curiosidad, autenticidad y utilidad. **Descripción del puesto** Estamos buscando un nuevo miembro para unirse a nuestro equipo técnico de soporte al cliente. Como Especialista en Soporte Brainlab, usted será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, lográndolo gracias a sus amplios conocimientos técnicos. Como profesional del servicio Brainlab, usted representa a la empresa ante el cliente, garantiza que el equipamiento de los clientes se instale, mantenga y repare adecuadamente, y asegura que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Al formar parte de un equipo dedicado a nuestra nueva y revolucionaria línea de productos, tendrá la oportunidad de crecer dentro de nuestra empresa. Usted trabajará de forma independiente desde su oficina en casa. Portafolio de productos: Loop\-X \- para obtener más información sobre nuestro producto más reciente, Loop\-X, haga clic aquí Las principales responsabilidades incluirán: * Instalar nuevos dispositivos y software Brainlab en hospitales * Instalar actualizaciones de software/hardware * Realizar mantenimiento e inspección de sistemas/dispositivos, incluidas las pruebas de seguridad eléctrica, dentro de los plazos especificados * Realizar diagnóstico de fallos de forma independiente * Reparar sistemas/dispositivos y minimizar el tiempo de inactividad * Completar cada instalación o tarea de servicio de forma rápida y eficiente * Planificar, organizar e implementar todas las tareas de servicio con rigor e independencia, siguiendo las instrucciones del Gestor de Soporte * Realizar con precisión las tareas administrativas obligatorias * Documentar los servicios realizados conforme a las políticas de Brainlab * Proponer ideas e innovaciones para mejorar los productos actuales y aportar contribuciones sostenibles al desarrollo continuo de ingeniería * Mantener a los clientes informados sobre las solicitudes pendientes, cultivar buenas relaciones con ellos y ofrecer un servicio al cliente de alto nivel * Mantener una comunicación fluida y eficaz con los clientes, colegas y superiores **Requisitos** * Titulación técnica en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar * Experiencia preferible de 1\-3 años en un puesto técnico de soporte, idealmente en una empresa o proveedor del sector sanitario * Experiencia en el campo de los sistemas de imagen por rayos X o escáneres constituye un valor añadido * Conocimientos sólidos en tecnologías informáticas y de redes * Fuertes habilidades analíticas, de diagnóstico de fallos y resolución de problemas * Personal altamente motivado y orientado al cliente, así como capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma autónoma * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para gestionar simultáneamente múltiples flujos de trabajo * Capacidad para trabajar tanto de forma individual como en equipo * Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80 % del tiempo * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español * Conocimientos básicos de MS Office * Conocimientos de Salesforce.com (CRM) constituyen un valor añadido * Es obligatorio poseer un permiso de conducir válido **Información adicional** * Entorno internacional, positivo e innovador * Trabajar en un equipo de excelentes colegas que se ayudan y apoyan mutuamente * Ver cómo su contribución genera un impacto positivo en el trabajo diario de los clínicos de todo el mundo * Oficina en casa y horarios laborales flexibles * Paquete retributivo justo * Vehículo corporativo, teléfono móvil y ordenador portátil \- también para uso privado * Amplias oportunidades de formación y capacitación, incluidos cursos digitales de idiomas
