DIRECTOR/A DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE INGRESOS

Descripción

Resumen: Este puesto asume estratégicamente la propiedad de la Gestión de Ingresos \ Aspectos destacados: 1. Dirigir la administración y la afinación fina de los Sistemas de Gestión de Ingresos 2. Impulsar la automatización de tareas repetitivas mediante SQL, Python o RPA 3. Desarrollar y mantener el panel de control "Health Check" de Gestión de Ingresos utilizando Power BI LEVEL es una aerolínea de largo radio con sede en Barcelona y parte del grupo IAG. La compañía centra su actividad en el cliente y otorga gran importancia a valores como el compromiso, la actitud abierta, la constante búsqueda de la mejora y la facilitación de los viajes para sus clientes. Con un enfoque en ofrecer una experiencia excepcional al cliente, LEVEL se compromete a brindar un servicio de primera calidad y superar las expectativas de sus pasajeros **Finalidad del puesto** El/la Director/a de Sistemas, Procesos y KPI de Gestión de Ingresos es el/la propietario/a estratégico/a del "motor" de Gestión de Ingresos. El objetivo principal es maximizar la eficiencia del Sistema de Gestión de Ingresos (RMS), optimizar los flujos de trabajo operativos y establecer un marco de KPI de clase mundial. Este puesto garantiza que nuestra tecnología, nuestros datos y nuestros procesos estén perfectamente alineados para permitir que los equipos de Precios y Gestión de Ingresos logren un rendimiento óptimo de CRASK y la rentabilidad de la red. El/la Analista de Sistemas, Procesos y KPI de Gestión de Ingresos informa directamente al/de la **Director/a de Generación de Ingresos**. **Principales responsabilidades** **1\. Propiedad del RMS y estrategia técnica** * **Calibración del sistema:** Dirigir la administración y la afinación fina de los Sistemas de Gestión de Ingresos (Air RM y PROS). Gestionar los modelos de previsión de demanda, los factores de influencia y la configuración del optimizador. * **Lógica O&D e inventario:** Supervisar la transición técnica y el mantenimiento de los controles de **Origen y Destino (O&D)**, asegurando que la lógica de **Precios de Oferta (Bid Price)** capte eficazmente el valor de red de cada asiento. * **Integración de datos:** Garantizar el flujo continuo de datos entre el PSS, el RMS y fuentes externas de precios como **Infare**. **2\. Excelencia de procesos y automatización empresarial** * **Procedimientos Operativos Estándar (POE):** Diseñar y hacer cumplir el "Manual de Gestión de Ingresos", normalizando la forma en que los analistas interactúan con el sistema (por ejemplo, gestionando picos estacionales, eventos importantes o cancelaciones tácticas). * **Hoja de ruta de automatización:** Impulsar la automatización de tareas repetitivas mediante **SQL**, **Python** o **RPA**, para desplazar el enfoque del equipo desde la introducción manual de datos hacia la toma de decisiones estratégicas. * **Enlace con la presentación de tarifas:** Colaborar estrechamente con el equipo de Precios para garantizar que las estructuras tarifarias en **ATPCO** sean interpretadas correctamente por la lógica de inventario del RMS. **3\. Marco de KPI y auditoría de rendimiento** * **Analítica avanzada:** Desarrollar y mantener el panel de control "Health Check" de Gestión de Ingresos mediante **Power BI**, supervisando métricas como la **Precisión de la previsión (MAPE)**, la **Pérdida de oportunidad de ingresos** y el **Desbordamiento/Desperdicio (Spill/Spoilage)**. * **Análisis del impacto de las anulaciones manuales:** Realizar auditorías "post mortem" sobre las intervenciones realizadas por los analistas (anulaciones manuales) para medir su aportación de valor frente a la línea base del sistema. * **Mejora continua:** Identificar puntos de fuga de ingresos mediante análisis profundos de tendencias de no presentación (no-show), patrones de cancelación y datos de denegación de embarque. **Principales responsabilidades — Tareas** **Dominio del sistema:** Conocimiento funcional profundo de Air RM / PROS y optimizadores avanzados de Gestión de Ingresos (por ejemplo, algoritmos **EMSRb**, **Precios Dinámicos**). * **Pila técnica:** + **SQL experto** (BigQuery, Snowflake o SQL Server) para extracción compleja de datos. + **Visualización avanzada de datos:** Dominio de **Power BI** para construir salas de control comerciales automatizadas. + **Programación:** Se valora muy positivamente la competencia en **Python** o **R** para modelado predictivo y automatización de procesos. * **Mentalidad analítica:** Capacidad para diagnosticar por qué un optimizador se comporta de una determinada manera y traducir ese diagnóstico en una solución comercial. * **Comunicación:** Capacidad para actuar como "traductor/a" entre los equipos de TI/Ciencia de Datos y la dirección comercial. **Indicadores clave de rendimiento (El/La "propietario/a" de estas métricas)** * **Precisión de la previsión del sistema:** Mejorar la diferencia entre la demanda prevista y la real. * **Eficiencia de la optimización:** Maximizar la "oportunidad de ingresos" capturada por el RMS. * **Tiempo de ejecución de los procesos:** Reducir el tiempo necesario para implementar cambios a escala de red. * **Integridad de los datos:** Minimizar las discrepancias entre el PSS, el RMS y los informes de BI. **Formación** Título universitario o de máster en un campo altamente cuantitativo (Ingeniería, Ciencia de Datos, Estadística o Matemáticas). **Experiencia** 5 o más años en Gestión de Ingresos, con al menos 2-3 años en un puesto de **Especialista en Sistemas** o **Desarrollo de Gestión de Ingresos** **Idiomas** * Inglés y español fluidos **Ubicación** Viladecans-Barcelona **Nuestros beneficios** * **Viajes para empleados** Disfruta de vuelos con descuento con LEVEL. * **Beneficios flexibles** Existen beneficios flexibles disponibles para servicios como comidas, transporte, cuidado infantil, formación y seguro médico. * **Cafetería y comedor para empleados** Empieza bien el día con un delicioso desayuno, toma un tentempié rápido durante las pausas o elige entre una variedad de apetecibles opciones del menú en nuestra cafetería y comedor para empleados, a precios especiales. * **Descuento en gimnasio** Como empleado/a, tendrás acceso a un descuento especial en la membresía del gimnasio. 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