Resumen: Este puesto se centra en impulsar la lealtad y el éxito del cliente para QualityDocs mediante la definición de métricas de adopción, la facilitación de talleres y el desarrollo de estrategias para optimizar el uso del producto en el sector de las ciencias de la vida. Aspectos destacados: 1. Diseñar un marco arquitectónico para medir el éxito de QualityDocs y la lealtad del cliente 2. Colaborar transversalmente con distintas funciones para abordar los obstáculos a la adopción y modernizar los procesos 3. Influir en las decisiones ejecutivas mediante transformaciones tipo 'Un día en la vida' **Equipo:** Estrategia **Ciudad:** Barcelona **País:** España Veeva Systems es una organización impulsada por una misión y pionera en la nube industrial, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar tratamientos a los pacientes más rápidamente. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento de la historia, superamos los 2 000 millones de dólares en ingresos en nuestro último año fiscal, con un amplio potencial de crecimiento futuro. En el corazón de Veeva están nuestros valores: Hacer lo correcto, Éxito del cliente, Éxito del empleado y Velocidad. No somos una empresa cotizada cualquiera: hicimos historia en 2021 al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), vinculada legalmente al equilibrio entre los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversores. Como empresa que permite trabajar desde cualquier lugar, apoyamos tu flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina, para que puedas prosperar en tu entorno ideal. Únete a nosotros para transformar el sector de las ciencias de la vida, comprometidos a generar un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. **El puesto** Dentro del equipo de estrategia de QualityDocs, tu función consiste en actuar como Especialista en Adopción y Valor. Diseñarás el marco mediante el cual QualityDocs mide su éxito y fomenta la lealtad a largo plazo de sus clientes. Serás responsable de analizar datos para comprender qué funcionalidades tienen una baja adopción y elaborar planes para superar los obstáculos a dicha adopción. Trabajarás de forma transversal con los equipos de producto, estrategia, ventas y servicios para identificar riesgos y crear narrativas visionarias que impulsen a los clientes a modernizar sus procesos. Este puesto exige un profundo conocimiento del ámbito mundial de la gestión documental de calidad en las ciencias de la vida.**Qué harás** * Definir los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas de utilización y los marcos de éxito que cuantifiquen la adopción de «alto valor» para QualityDocs * Facilitar seminarios web y talleres estratégicos para fomentar una mentalidad de mejora continua, recopilando información que influya directamente en la madurez y evolución del producto * Presentar estudios de caso prospectivos y modelos de valor que ilustren el retorno de la inversión (ROI) potencial derivado de la adopción de funciones clave * Elaborar materiales de alto impacto diseñados para cuestionar prácticas obsoletas y defender la optimización de procesos * Sintetizar capacidades técnicas en transformaciones tipo 'Un día en la vida' para influir en la toma de decisiones a nivel ejecutivo * Identificar indicadores líderes, según el segmento industrial, que permitan detectar clientes con riesgo de desvinculación * Colaborar con los equipos post-implementación y con consultoría empresarial para establecer vías que permitan asegurar trabajos de servicios de mejora **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en puestos con interacción directa con clientes (por ejemplo, consultoría, consultoría de soluciones, etc.) * 5 o más años de experiencia trabajando directamente con sistemas de gestión documental que respalden las áreas de Calidad y GxP * Conocimientos sólidos en gestión documental, ciclo de vida del desarrollo de productos y propuesta de soluciones frente a retos comunes de adopción * Capacidad para realizar análisis de datos y desarrollar paneles de control de KPI * Capacidad para mantener conversaciones significativas con personal de Calidad y TI de distintos tamaños organizativos * Capacidad para viajar hasta un 20 % del tiempo para reuniones y presentaciones con clientes **Deseable** * Experiencia en la elaboración de casos de negocio para el cambio * Experiencia en el sector con contenidos de calidad bajo normas GMP, gestión de formación, procesos de sistemas de calidad, fabricación o control de calidad \#RemotoEspaña \#LI\-IntermedioSenior La sede central de Veeva se encuentra en el área de la bahía de San Francisco, con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Veeva se compromete a fomentar una cultura de inclusión y a construir una plantilla diversa. La diversidad nos fortalece. Adopta muchas formas: género, raza, etnia, religión, ideología política, orientación sexual, edad, discapacidad y experiencia vital nos moldean a todos como individuos únicos. Valoramos a las personas por quienes son y por las contribuciones que pueden aportar a nuestros equipos. Si necesitas asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad o necesidad especial durante el proceso de solicitud o reclutamiento, ponte en contacto con nosotros en talent\_accommodations@veeva.com. Trabaja donde mejor te convenga Trabajar desde cualquier lugar significa que puedes trabajar en la oficina o desde casa en cualquier día determinado. Se trata de cumplir con las responsabilidades laborales de la forma y en el lugar que mejor funcionen para cada persona. Esto se aplica en todas las ubicaciones y departamentos. Trabajar desde cualquier lugar no significa trabajar en cualquier momento. Contamos con horarios centrales predecibles, durante los cuales los empleados están generalmente disponibles para reuniones y colaboración. Los empleados están concentrados y disponibles durante estos horarios centrales. Invertimos en nuestras oficinas para convertirlas en lugares a los que nuestros empleados quieran ir. Si trabajas en la oficina tres o más días a la semana, tendrás un espacio de trabajo fijo en la oficina. Nuestras oficinas funcionan como centros que atraen a las personas, generan vínculos sociales y favorecen conexiones espontáneas y la mezcla de ideas. Estamos invirtiendo más en oficinas, cultura y reuniones fuera de las instalaciones, no menos. Los equipos de producto están organizados en centros regionales de producto para lograr una colaboración óptima y se ubican dentro de una zona horaria compatible con su centro. Nuestros centros de producto actuales se encuentran en Pleasanton, Columbus, Boston, Kansas City, Ciudad de Nueva York, Raleigh y Toronto. Creamos oportunidades para que los equipos se reúnan presencialmente de forma regular. Los puestos orientados al cliente, como Ventas y Servicios Profesionales, se ubican cerca de sus clientes y/o viajan a ellos. Cuando un empleado se traslada dentro de un mismo país, su salario no se ve afectado. Tu lugar de residencia impacta en ti y en tu familia. No saber si tu remuneración cambiará al mudarte puede causar estrés e incertidumbre para todos. Queremos eliminar eso. Trabaja en Veeva. Trabaja donde mejor te convenga.