Especialista en Facturación del Centro de Servicios Compartidos (SSC)

Descripción

**RESUMEN** ----------- El Especialista en Facturación del Centro de Servicios Compartidos (SSC) es responsable de ejecutar actividades de facturación precisas, oportunas y controladas dentro del SSC en desarrollo en Polonia, apoyando las operaciones de Core Laboratories en múltiples ubicaciones. Este puesto combina la ejecución práctica de facturación con un seguimiento disciplinado, la exactitud de los datos, la coordinación con las partes interesadas y el apoyo a procesos escalables del SSC. El Especialista en Facturación contribuirá a garantizar que las facturas se preparen y emitan conforme a los servicios prestados, los requisitos del cliente, los contratos, las listas de precios, la documentación de apoyo y los controles internos. A medida que el SSC crezca, este rol contribuirá a métodos prácticos de trabajo, documentación de procesos, controles de facturación, materiales de formación e iniciativas de mejora continua. Dado el impacto directo de la facturación sobre la satisfacción del cliente, el reconocimiento de ingresos, la fiabilidad del flujo de caja y el desempeño operativo, mantener la exactitud, puntualidad, sentido de propiedad y disciplina en el servicio será fundamental para el éxito. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** ------------------------------ * Crear y mantener órdenes de trabajo, registros de tareas, información de facturación y datos de clientes en el sistema ERP o en los sistemas designados, asegurando que la información sea completa, precisa y esté actualizada. * Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) asignados en materia de facturación y seguir los procedimientos operativos estándar (POE), los controles de facturación y los procedimientos de escalado aprobados para garantizar una prestación de servicios coherente, precisa y oportuna. * Preparar y emitir facturas a los clientes basándose en los servicios prestados, los desencadenantes de facturación aprobados, los requisitos del cliente, los contratos, las listas de precios y la documentación de apoyo. * Supervisar la carga de trabajo asignada con especial énfasis en la puntualidad, procesar las facturas dentro de los plazos previstos y realizar el seguimiento correspondiente con Operaciones u otras partes interesadas cuando falte información requerida o esta sea poco clara. * Validar la exactitud de las facturas comparándolas con los expedientes de tareas, los informes de inspección, los resultados de laboratorio, las listas de precios, los contratos y las reglas específicas de facturación del cliente antes de su envío. * Mantener la documentación de facturación, los registros de auditoría y los documentos de apoyo para garantizar la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la calidad constante de los datos. * Identificar, investigar y resolver discrepancias en la facturación, disputas sobre facturas, problemas de precios, dudas sobre el alcance o lagunas documentales, escalando únicamente cuando se requiera apoyo adicional o aprobación. * Colaborar con los equipos de Operaciones, Comercial, Finanzas y sucursales locales para resolver consultas relacionadas con la facturación, eliminar obstáculos y mantener avanzando las actividades de facturación. * Contribuir al desarrollo del modelo de facturación del SSC mediante la documentación de procesos, materiales de formación, controles de facturación e iniciativas de mejora continua que establezcan métodos de trabajo coherentes y escalables. **REQUISITOS** ------------------ * Experiencia de 2 a 4 años en facturación, operaciones de facturación, administración de pedidos, servicios compartidos o un entorno transaccional de alto volumen similar, o experiencia relevante equivalente. **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ATRIBUTOS** ----------------------------------- * Experiencia en el uso de sistemas ERP para gestionar datos de facturación, rastrear partidas pendientes y mantener visibilidad sobre el trabajo asignado. * Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos mientras se trabaja con múltiples facturas, tareas, clientes y fechas límite. * Estilo de trabajo proactivo, con la confianza necesaria para aclarar discrepancias, solicitar detalles faltantes y llevar a cabo hasta su conclusión las tareas pendientes. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; el dominio de otros idiomas europeos sería una ventaja. * Se prefiere experiencia en servicios compartidos, servicios industriales, inspección, servicios para campos petrolíferos, logística o facturación basada en contratos. * Fuerte sentido de propiedad, con capacidad para asumir la responsabilidad de los problemas de facturación desde su identificación hasta su resolución. * Forma de trabajar estructurada y orientada al servicio, con comunicación clara y seguimiento disciplinado. * Capacidad para coordinarse con múltiples partes interesadas, priorizar tareas concurrentes y gestionar la carga de trabajo conforme a las fechas límite de facturación. * Compromiso con el fortalecimiento de un entorno SSC en desarrollo mediante la retroalimentación, la identificación de oportunidades de mejora y el apoyo a soluciones prácticas a medida que el centro evolucione. * Flexibilidad y resiliencia, con actitud orientada a la resolución de problemas. * Disposición para participar en cursos de formación según sea necesario. * Conocimientos sólidos de las aplicaciones de Microsoft Office. **COMPETENCIAS** ---------------- * **Ejecución y prestación del servicio:** Completa las actividades de facturación con precisión y puntualidad gestionando la carga de trabajo asignada, cumpliendo con los requisitos de facturación y manteniendo el enfoque en la calidad del servicio y los plazos. * **Sentido de propiedad y responsabilidad:** Asume la responsabilidad de los problemas de facturación desde su identificación hasta su resolución, asegurando que las discrepancias se comprendan, aborden y escalen cuando sea necesario. * **Calidad de los datos:** Mantiene registros precisos de facturación, valida la información de apoyo y garantiza que las facturas se preparen con el nivel requerido de integridad y trazabilidad. * **Comunicación y colaboración con las partes interesadas:** Trabaja eficazmente con los equipos de Operaciones, Finanzas, Comercial y locales para aclarar los requisitos de facturación, resolver temas pendientes y mantener avanzando las actividades de facturación. * **Disciplina de proceso y mejora continua:** Sigue los procedimientos establecidos, apoya los controles de facturación, identifica oportunidades de mejora y contribuye a métodos de trabajo escalables del SSC. * **Orientación al cliente y al negocio:** Comprende cómo la facturación oportuna y precisa afecta la satisfacción del cliente, el reconocimiento de ingresos, la fiabilidad del flujo de caja y el desempeño operativo. * **Adaptabilidad al cambio:** Apoya la transición hacia un modelo SSC en desarrollo adaptándose a nuevos procesos, herramientas, responsabilidades y expectativas de servicio. Core Laboratories, incluidas todas sus entidades afiliadas y vinculadas, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de un entorno inclusivo para todas las personas. Las decisiones de contratación se toman sin tener en cuenta características como, entre otras, raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, religión, información genética, condición de veterano protegido o miembro de las fuerzas armadas, y cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.