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Resumen: Los representantes de ventas construyen relaciones profundas con los clientes y promueven los resultados de ventas y la experiencia del cliente mediante métodos éticos y conformes con la normativa. Aspectos destacados: 1. Fomentar un crecimiento competitivo de las ventas 2. Orquestar hábilmente la experiencia del cliente 3. Ofrecer valor al cliente y al paciente ### **Resumen** El representante de ventas es la principal fuerza impulsora de las interacciones con los clientes y de los resultados de ventas, constituye la cara de nuestro enfoque de experiencia del cliente y construye relaciones profundas con los clientes y los pacientes para ofrecerles valor, promoviendo así el crecimiento de las ventas mediante métodos éticos y conformes con la normativa. ### **Sobre el puesto** Responsabilidades principales \~ Fomentar un crecimiento competitivo de las ventas \~ Identificar y priorizar a los clientes potenciales (profesionales sanitarios y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción mediante el análisis de datos \~ Mejorar los resultados de ventas mediante la orquestación hábil de una experiencia positiva del cliente \~ Participar activamente y construir relaciones. \~ Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos clave del cliente, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos críticos y las oportunidades disponibles \~ Personalizar y adaptar el recorrido de participación del profesional sanitario objetivo aprovechando los contenidos disponibles y múltiples canales de participación, reflejando así las preferencias del cliente \~ Colaborar con profesionales sanitarios para construir relaciones de participación y desarrollar colaboraciones sostenibles y duraderas a largo plazo con Novartis \~ Escuchar atentamente las necesidades del cliente y comprender el entorno sanitario para ofrecer una experiencia centrada en el cliente memorable que vaya más allá de la diferenciación clínica \~ Establecer relaciones de cooperación eficaz con líderes de opinión y principales influenciadores médicos (a nivel territorial), cuestionando las prácticas actuales para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Profundizar en las percepciones y el conocimiento detallado del cliente \~ Recopilar información sobre los negocios del cliente para identificar qué es importante para él \~ Seguir las opiniones recibidas del cliente y transformar las respuestas en acciones que generen valor añadido y superen sus expectativas \~ Utilizar fuentes de datos disponibles para elaborar planes dinámicos de interacción con territorios, cuentas y clientes relevantes, asignándoles prioridad y ajustándolos continuamente \~ Compartir de forma continua las percepciones sobre los clientes con los responsables internos pertinentes, apoyando así el desarrollo de contenidos, campañas e interacciones relacionadas con los productos y las indicaciones. \~ Ofrecer valor al cliente y al paciente \~ Colaborar con equipos multifuncionales y cumpliendo con la normativa para diseñar e implementar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas del cliente y del paciente \~ Actuar como socio de confianza del cliente con el fin de apoyar su actividad comercial: escuchar para aprender; esforzarse por fortalecer las relaciones respetando la normativa y actuando de forma ética; posicionar para generar soluciones con valor añadido. \~ Tratar al cliente y a los colegas con transparencia y respeto, actuando con integridad y claridad de intención. Cuando se enfrente a dilemas éticos, haga lo correcto; si algo le parece incorrecto, exprese su opinión. Vivir conforme al Código Ético, los valores y el Manual de Conducta de Novartis. Indicadores clave de rendimiento \~ Se introducen a nivel regional según las directrices derivadas de los resultados del Consejo de Gestión del Desempeño de la Participación en el Campo IMI. Experiencia laboral \~ N/A Habilidades \~ Habilidades comerciales \~ Percepciones del cliente \~ Habilidades de comunicación \~ Habilidades de influencia \~ Gestión de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades técnicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación transversal \~ Sector sanitario \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento normativo Idioma Inglés **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como usted. Personas que colaboran, se apoyan y se inspiran mutuamente. Unidas para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Descubra todas las formas en que le ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Lea nuestro manual (PDF, 30 MB) División Internacional Unidad de negocio Ventas Ubicación España Centro Vizcaya Empresa / Entidad jurídica ES19 (FCRS \= ES006\) Mizar Farmacéutica, S.L. Ubicación alternativa 1 Guipúzcoa, España Área funcional Ventas Tipo de puesto Jornada completa Tipo de empleo Indefinido Turnos No
