**Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio** **Propósito del puesto/Resumen** El Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio es responsable del trabajo técnico relacionado con los sistemas de laboratorio y las actividades de apoyo, incluida la gestión de proyectos, la formación y el soporte. Esto incluye la configuración de sistemas, el mantenimiento de la documentación y la capacitación del personal de TI y de los usuarios finales. **Sus responsabilidades** * Gestionar las actividades rutinarias y la configuración relacionadas con todas las aplicaciones de laboratorio * Instalar, configurar, mantener y dar soporte a los sistemas de laboratorio asignados * Gestionar eficazmente los proyectos hasta su finalización, dentro del plazo y del presupuesto establecidos * Brindar un servicio al cliente de alto nivel, respondiendo de forma inmediata a las solicitudes de soporte de los usuarios finales, incluyendo resolución de incidencias, solución de problemas, desarrollo de informes, formación, mejoras del sistema y pruebas de corrección * Analizar los problemas e incidencias reportados por los usuarios e identificar soluciones * Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y mejoras de los sistemas de laboratorio * Realizar pruebas y documentación de recuperación ante desastres * Mantener la documentación necesaria conforme a los SOP de CTI, incluida la requerida para cumplir con la validación según la norma 21 CFR Parte 11 y las certificaciones de laboratorio * Identificar proactivamente áreas en las que la tecnología pueda mejorar los procesos de laboratorio y la productividad de los usuarios finales * Brindar soporte presencial a los empleados locales de CTI para hardware, software y telecomunicaciones de los sistemas informáticos * Adquirir e instalar todos los nuevos dispositivos electrónicos, como PCs; configurarlos según sea necesario * Asistir en la implementación y el soporte de aplicaciones de terceros * Asistir en las pruebas y la validación * Gestionar el inventario de equipos y suministros de TI; reponer según sea necesario, supervisando rigurosamente el presupuesto **Qué aporta usted** * Conocimientos prácticos del desarrollo de LIMS, desarrollo de formularios, gestión de flujos de trabajo e integración de instrumentos * Capacidad para colaborar estrechamente con los usuarios del sistema con distintos niveles de experiencia * Capacidad para trabajar dentro de los presupuestos de los proyectos y entregar los resultados en tiempo y forma * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Habilidades interpersonales efectivas, incluida la capacidad de fomentar el trabajo en equipo y garantizar un alto grado de satisfacción del cliente interno y externo * Capacidad para desarrollar, priorizar, organizar y gestionar múltiples tareas * Capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional * Demostrada capacidad para operar en un entorno de trabajo en equipo * Excelentes habilidades de resolución de problemas * 5 años de experiencia gestionando sistemas de Tecnología de la Información * Experiencia práctica con SQL y sistemas de generación de informes * Título universitario o equivalente en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información * Conocimiento exhaustivo y actualizado de la gestión de LabWare LIMS * Experiencia en entornos de centro de atención al usuario (help desk) * Dominio fluido del inglés **¿Por qué CTI?** En CTI reconocemos que nuestro personal es lo que hace exitosa a nuestra empresa. Nuestro trabajo impulsa la medicina hacia adelante. Por esa razón, tratamos a nuestros miembros del equipo con el respeto que merecen, y nuestros indicadores lo demuestran: * Apoyamos la progresión profesional: creemos en la promoción interna y contamos con un programa estructurado de tutoría y un programa específico para recién graduados que brinda el apoyo necesario para avanzar en la carrera profesional * Valoramos la educación y la formación: ofrecemos asistencia para el pago de matrículas, colaboramos con universidades y colegios para crear programas especializados en nuestro sector y contamos con un departamento de formación dedicado * Valoramos a nuestro personal: nunca hemos realizado despidos colectivos en nuestra historia de tres décadas y garantizamos el salario completo a nuestros empleados durante el cierre derivado de la pandemia de COVID\-19, independientemente del número de horas trabajadas. Apoyamos el equilibrio entre la vida laboral y personal, así como la importancia del tiempo compartido con la familia, ofreciendo vacaciones generosas, un horario híbrido de trabajo desde casa y licencias remuneradas por paternidad/maternidad * Nuestra cultura es incomparable: hemos recibido múltiples premios que reconocen a CTI como uno de los mejores lugares para trabajar en la región de Cincinnati, así como una de las principales organizaciones de investigación clínica (CRO) del sector * Pensamos globalmente y actuamos localmente: con empleados en 60 países, tenemos alcance global pero mantenemos una cultura fuerte y vínculos con las comunidades locales donde operamos. Nuestros Comités CTI Cares están dedicados a asegurar que la cultura y los valores de CTI se trasladen coherentemente a nivel mundial * Miramos hacia el futuro: hemos mantenido una tasa de crecimiento constante de dos dígitos durante la última década, invertimos en tecnología de vanguardia y nos enorgullecemos de nuestra tasa media anual de retención del 95 %, muy superior a la de muchas otras CRO * Nuestro trabajo marca la diferencia: centramos nuestras actividades en tratamientos para pacientes con enfermedades crónicas y críticas, quienes dependen de nosotros para llevar estas terapias transformadoras al mercado ¿Le interesa? ¡Entonces esperamos su solicitud electrónica, acompañada de un currículum vitae en formato tabular en inglés! **CTI Clinical Trial and Consulting Services** Filipa Magalhães www.ctifacts.com