**Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio** **Propósito del Puesto/Resumen** El Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio es responsable del trabajo técnico relacionado con los sistemas de laboratorio y actividades de apoyo, incluyendo gestión de proyectos, capacitación y soporte. Esto incluye la configuración de sistemas, mantenimiento de documentación y capacitación al personal de TI y usuarios finales. **Lo que harás** * Gestionar las actividades rutinarias y la configuración relacionadas con todas las aplicaciones de laboratorio * Instalar, configurar, mantener y dar soporte a los sistemas de laboratorio asignados * Gestionar eficazmente los proyectos hasta su finalización a tiempo y dentro del presupuesto * Brindar un servicio al cliente de alto nivel, respondiendo rápidamente a solicitudes de soporte de usuarios finales, incluyendo solución de problemas, resolución, desarrollo de informes, capacitación o mejoras del sistema y pruebas de corrección * Analizar problemas e incidencias reportados por usuarios e identificar soluciones * Capacitar a usuarios finales en nuevas tecnologías y mejoras de los sistemas de laboratorio * Realizar pruebas y documentación de recuperación ante desastres * Mantener la documentación necesaria según los SOP de CTI, incluyendo lo requerido para el cumplimiento de validación 21 CFR Parte 11 y certificaciones de laboratorio * Identificar proactivamente áreas donde la tecnología pueda mejorar los procesos de laboratorio y la productividad de los usuarios finales * Brindar soporte presencial a empleados locales de CTI en hardware, software y telecomunicaciones de sistemas informáticos * Adquirir e instalar todos los nuevos dispositivos electrónicos como PC; configurar según sea necesario * Ayudar en la implementación y soporte de aplicaciones de terceros * Asistir en pruebas y validación * Gestionar el inventario de equipos y suministros de TI; reponer según sea necesario, vigilando agresivamente el presupuesto **Lo que ofreces** * Conocimientos prácticos de desarrollo de LIMS, desarrollo de formularios, gestión de flujos de trabajo e integración de instrumentos * Capacidad para trabajar estrechamente con usuarios del sistema con todos los niveles de experiencia * Habilidad para trabajar dentro de presupuestos de proyectos y completar entregables oportunamente * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas * Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo capacidad para fomentar el trabajo en equipo y garantizar un alto grado de satisfacción del cliente interno y externo * Capacidad para desarrollar, priorizar, organizar y gestionar múltiples tareas * Capacidad para brindar un nivel superior de servicio al cliente * Demostrada capacidad para operar en un entorno de equipo * Excelentes habilidades para resolver problemas * 5 años de experiencia gestionando sistemas de Tecnologías de la Información * Experiencia práctica con SQL y sistemas de informes * Título universitario o equivalente en Ciencias de la Computación o Tecnologías de la Información * Comprensión completa y actualizada de la gestión de LabWare LIMS. * Experiencia en un entorno de mesa de ayuda * Fluidez en inglés **¿Por qué CTI?** En CTI, reconocemos que nuestras personas son lo que hace exitosa a nuestra empresa. Nuestro trabajo impulsa la medicina hacia adelante. Por esta razón, tratamos a nuestros miembros del equipo con el respeto que merecen, y nuestros números lo demuestran: * Apoyamos la progresión profesional – Creemos en promover desde dentro y contamos con un programa estructurado de mentoría y un programa para recién graduados que brinda el apoyo necesario a los empleados para avanzar * Valoramos la educación y la formación – Ofrecemos ayuda económica para estudios, colaboramos con universidades y colegios para crear programas en nuestro campo y contamos con un departamento de formación dedicado * Valoramos a nuestras personas \- Nunca hemos tenido despidos en nuestra historia de tres décadas y garantizamos salario completo para nuestros empleados durante el cierre por COVID\-19 independientemente del número de horas trabajadas. Apoyamos el equilibrio entre trabajo y vida personal y la importancia del tiempo con la familia ofreciendo generosos días de vacaciones, horario híbrido de trabajo desde casa y licencia parental remunerada. * Nuestra cultura es incomparable – Hemos recibido múltiples premios que reconocen a CTI como uno de los mejores lugares para trabajar en el área de Cincinnati y también como una de las principales CROs de la industria * Pensamos globalmente y actuamos localmente – Con empleados en más de 60 países, tenemos alcance global pero mantenemos la cultura y vínculos con las comunidades locales donde trabajamos. Nuestros Comités CTI Cares se dedican a garantizar que la cultura y valores de CTI se reflejen en todo el mundo. * Miramos hacia el futuro – Hemos tenido una tasa de crecimiento constante de dos dígitos durante la última década, invertimos en tecnología de vanguardia y nos enorgullece nuestra tasa media anual de retención del 95 %, mucho más alta que muchas otras CROs * Nuestro trabajo marca la diferencia – Enfocamos nuestro trabajo en tratamientos para pacientes crónicamente y gravemente enfermos, quienes dependen de nosotros para llevar estas terapias transformadoras al mercado ¿Te interesa? Entonces esperamos tu solicitud electrónica, con un CV en formato tabular en inglés. **CTI Clinical Trial and Consulting Services** Filipa Magalhães www.ctifacts.com