* Hesperia World * Bilbao (Vizcaya) * * ### **Experiencia** Al menos 1 año de experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 10 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. • Reconocer a los clientes repetitivos • Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s • Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F\&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral. • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva. • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. ### **Requisitos** · Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar. · Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma) · Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4\* o superior en el desempeño de funciones similares como recepcionista · Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. · Habilidad para la venta de Upselling · Orientación al cliente · Perfil resolutivo ### **Se ofrece** · Incorporación inmediata · Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche) · Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos · Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento · Contratación indefinida, con periodo de prueba de 6 meses · Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya · Buen ambiente de trabajo · Salario Según Convenio · Descuentos en productos de la compañía