Resumen del Puesto: Colaborar en el proceso comercial impartiendo formación en CRM y apoyando a usuarios, elaborando informes y brindando soporte en ferias. Puntos Destacados: 1. Colaborar en la formación internacional de CRM y proceso comercial. 2. Resolución de dudas y canalización de peticiones de usuarios de CRM. 3. Elaboración de informes sobre mercado y oportunidades comerciales. **COMETIDO DEL PUESTO:** Colaborar y formar parte del proceso comercial mediante la realización de las siguientes funciones: * Impartición de la formación en CRM y proceso comercial tanto a la red de filiales (internacional) y delegaciones como al personal de matriz (nacional). Generación y mantenimiento del manual de formaciones. * Resolución de dudas y consultas, así como canalización de peticiones de todos/as los/as usuarios/as en relación al uso de CRM y proceso comercial. * Ejecución tareas de mantenimiento y tratamiento de datos en los sistemas y/o herramientas informáticas relacionadas con el puesto. * Elaboración de informes periódicos y ad\-hoc en relación al estado del mercado, evolución de oportunidades comerciales, ofertas, ventas etc. * Disponibilidad para brindar apoyo presencial en ferias comerciales tanto nacionales como internacionales. **FORMACIÓN:** * **Titulación:** Titulación universitaria en administración de empresas, empresariales o similar. * **Conocimientos**: Se valorará experiencia previa en manejo de CRM y BI, así como el dominio de herramientas ofimáticas, Word y Excel avanzado. * **Idiomas:** + C1 en inglés. + Nivel alto de euskera. **PERFIL PROFESIONAL:** * Iniciativa y proactividad * Habilidades interpersonales * Capacidad pedagógica * Planificación y organización. * Rigor y calidad.