IT Service Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Service Manager para liderar servicios IT y proyectos en Administración Pública, gestionando operaciones, economía y desarrollando la relación con el cliente en Nunsys Group. Puntos Destacados: 1. Liderar servicios IT con impacto real en el cliente. 2. Rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad. 3. Plan de carrera y crecimiento profesional con formación continua. DESCRIPCIóN ¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio? En Nunsys Group buscamos incorporar un/a **Service Manager** para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. **¿QUIÉNES SOMOS?** En **Nunsys Group** somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3\.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como **Cloud, Ciberseguridad, Data \& IA, Desarrollo y Servicios Gestionados**. **EL PROYECTO** Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás: * Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación). * Dirección de proyectos. * Control económico. * Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades. Un rol con **alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad**, ideal para perfiles con visión global de servicio. **¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?** Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta: **Gestión de servicios** * Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución). * Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura). * Actuar como punto de escalado en incidencias críticas. * Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente. **Gestión de proyectos** * Planificar hitos, tiempos y entregables. * Identificar riesgos y definir planes de contingencia. * Controlar el alcance de los proyectos. * Coordinar equipos técnicos y stakeholders. **Gestión económica** * Controlar presupuestos, costes y rentabilidad. * Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo. * Gestionar la facturación y cierres mensuales. * Elaborar previsiones financieras (forecasting). **¿QUÉ BUSCAMOS?** * Titulación en **Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.** * Experiencia mínima de **3 años** en gestión de servicios IT y/o proyectos. * Conocimientos en: * Sistemas y comunicaciones. * Gestión de servicios y proyectos. * Nivel avanzado de **inglés.** * Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos. **Competencias clave:** * Orientación a cliente y resultados. * Capacidad analítica y organizativa. * Proactividad y mejora continua. * Cercanía en el trato con técnicos y cliente. **SE VALORARÁ ESPECIALMENTE** * Conocimiento de **ITIL.** * Experiencia previa en entornos similares o administración pública. **¿QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?** * Contrato indefinido en un proyecto estable. * Entorno profesional con proyectos de alto impacto. * Plan de carrera y crecimiento profesional. * Formación continua y certificaciones. * Beneficios sociales y retribución flexible. * Seguro médico y programa de bienestar. * Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.). **¿TE INTERESA?** Si buscas un rol donde **liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación**, este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento