ID de solicitud de puesto: 24845 País: España Ubicación del puesto: Parke Tecnológico de Bizkaia, Edificio 902 Derio, Vizcaya / Bizkaia 48160 **Customer Service Manager \- Installations (F/M/X)****Objetivo del puesto** : Coordinar y gestionar la relación táctica con clientes de la UO Installations (España, México e India). **Tus responsabilidades principales:*** Primer punto escalación para primary focal points con cliente. * Asegurar el buen desarrollo de la relación táctica con cliente, el reporting adecuado en cantidad y calidad. Vigilar resolución de incidencias cuando se presenten. * Entendimiento, análisis y coordinación de la introducción demanda de cliente en el sistema. * Coordinar la introducción de nuevos programas en relación con otras áreas * Velar por entregas a tiempo y la consecución del plan de ventas * Liderar planes de entregas / recuperación (proceso, plazo, calidad) con plantas. * Establecer mecanismos gestión que permitan seguimiento obra en curso adecuada y el reporting a cliente. * Promover y soportar Customer Business Review / MBR. * Liderar revisiones con cliente en cuanto a carga capacidad y OTD Traccionar entregas con conocimiento clave áreas de planificación y producción * **A quién estamos buscando** : * Formación: Estudios de Grado o Máster, valorable formación técnica * Conocimientos necesarios: + SAP + Excel avanzado * Idiomas : Inglés avanzado hablado y escrito * Soft Skills: + Liderazgo + Desarrollo de equipos + Capacidad de negociación + Orientación al cliente + Capacidad de análisis Capacidad de trabajo con equipos multiculturales + **¿Con quién vas a trabajar?**Darás servicio a ITP Aero desde su sede de Derio, interactuando con diversas áreas de la compañía: * Planificación * Unidad de Negocio Civil \- Unidad de Negocio Defensa * Calidad Logística * **Qué ofrecemos:**Te integrarás en el equipo de Planificación y Entregas, liderando el equipo de Customer Service, en crecimiento ofreciendo posibilidades de progreso alineado con tu crecimiento profesional. **¿Cuál es la ubicación?**Trabajarás en la planta de Derio. Dirección: **En ITP Aero tenemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo y animamos a todas las personas candidatas cualificadas a aplicar y a unirse a ITP Aero.**