Resumen: El Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio, gestiona el trabajo técnico relacionado con los sistemas de laboratorio, incluida la configuración, documentación, formación y soporte para el personal de TI y los usuarios finales. Aspectos destacados: 1. Gestionar actividades rutinarias y la configuración de todas las aplicaciones de laboratorio 2. Ofrecer un servicio al cliente de alto nivel y solucionar las solicitudes de los usuarios 3. Identificar proactivamente mejoras tecnológicas para los procesos de laboratorio **Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio** **Finalidad del puesto/Resumen** El Analista de Sistemas, Aplicaciones de Laboratorio, es responsable del trabajo técnico relacionado con los sistemas de laboratorio y las actividades de apoyo, incluida la gestión de proyectos, la formación y el soporte. Esto incluye la configuración de sistemas, el mantenimiento de la documentación y la formación del personal de TI y de los usuarios finales. **Qué hará** * Gestionar las actividades rutinarias y la configuración relacionadas con todas las aplicaciones de laboratorio * Instalar, configurar, mantener y dar soporte a los sistemas de laboratorio asignados * Gestionar eficazmente los proyectos hasta su finalización, dentro del plazo y presupuesto establecidos * Ofrecer un servicio al cliente de alto nivel, respondiendo de forma inmediata a las solicitudes de soporte de los usuarios finales, incluyendo solución de incidencias, resolución de problemas, desarrollo de informes, formación o mejoras y pruebas de corrección del sistema * Analizar los problemas e incidencias reportados por los usuarios e identificar soluciones * Formar a los usuarios finales sobre nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas de laboratorio * Realizar pruebas y documentación de recuperación ante desastres * Mantener la documentación necesaria según lo exigido por los SOP de CTI, incluida la requerida para cumplir con la validación conforme a la Parte 11 del Título 21 del Código de Regulaciones Federales (CFR) y las certificaciones de laboratorio * Identificar proactivamente áreas en las que la tecnología pueda mejorar los procesos de laboratorio y la productividad de los usuarios finales * Brindar soporte presencial al personal local de CTI para hardware, software y telecomunicaciones de los sistemas informáticos * Adquirir e instalar todos los nuevos dispositivos electrónicos, como PC; configurarlos según sea necesario * Asistir en la implementación y el soporte de aplicaciones de terceros * Asistir en las pruebas y la validación * Gestionar el inventario de equipos y suministros de TI; reponer según sea necesario, supervisando rigurosamente el presupuesto **Qué aporta** * Conocimientos prácticos del desarrollo de LIMS, desarrollo de formularios, gestión de flujos de trabajo e integración de instrumentos * Capacidad para trabajar estrechamente con los usuarios del sistema con todos los niveles de experiencia * Capacidad para trabajar dentro de los presupuestos de los proyectos y entregar los resultados en tiempo y forma * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Habilidades interpersonales efectivas, incluida la capacidad de fomentar el trabajo en equipo y garantizar un alto grado de satisfacción del cliente interno y externo * Capacidad para desarrollar, priorizar, organizar y gestionar múltiples tareas * Capacidad para ofrecer un nivel superior de servicio al cliente * Capacidad demostrada para operar en un entorno de equipo * Excelentes habilidades para la resolución de problemas * 5 años de experiencia gestionando sistemas de Tecnología de la Información * Experiencia práctica con SQL y sistemas de informes * Título universitario o equivalente en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información * Conocimiento exhaustivo y actualizado de la Gestión de LabWare LIMS * Experiencia en entornos de centro de atención al cliente (help desk) * Dominio fluido del inglés **¿Por qué CTI?** En CTI, reconocemos que nuestras personas son quienes hacen posible el éxito de nuestra empresa. Nuestro trabajo impulsa la medicina hacia adelante. Por esa razón, tratamos a nuestros miembros del equipo con el respeto que merecen, y nuestros datos lo demuestran: * Apoyamos la progresión profesional – Creemos en la promoción interna y contamos con un programa estructurado de tutoría y un programa para recién graduados que brinda el apoyo necesario a los empleados para avanzar * Valoramos la educación y la formación – Ofrecemos ayuda financiera para estudios universitarios, colaboramos con universidades y colegios para crear programas especializados en nuestro campo y contamos con un departamento de formación dedicado * Valoramos a nuestras personas – Nunca hemos realizado despidos en nuestra historia de tres décadas y garantizamos el salario completo a nuestros empleados durante el cierre por la pandemia de COVID\-19, independientemente del número de horas trabajadas. Apoyamos el equilibrio entre la vida laboral y personal, y la importancia del tiempo con la familia, ofreciendo generosos períodos de vacaciones, un horario híbrido de trabajo desde casa y licencias remuneradas por paternidad/maternidad * Nuestra cultura no tiene parangón – Hemos recibido múltiples premios que reconocen a CTI como uno de los mejores lugares para trabajar en la zona metropolitana de Cincinnati, así como uno de los principales CRO del sector * Pensamos globalmente y actuamos localmente – Con empleados en 60 países, tenemos una presencia global pero mantenemos nuestra cultura y vínculos con las comunidades locales donde trabajamos. Nuestros Comités CTI Cares están dedicados a asegurar que la cultura y los valores de CTI se trasladen a nivel mundial * Miramos hacia el futuro – Hemos mantenido una tasa de crecimiento constante de dos dígitos durante la última década, invertimos en tecnología de vanguardia y nos enorgullecemos de nuestra tasa media anual de retención del 95 %, mucho mayor que la de muchos otros CRO * Nuestro trabajo marca la diferencia – Centramos nuestro trabajo en tratamientos para pacientes crónica y críticamente enfermos, quienes dependen de nosotros para llevar estas terapias transformadoras al mercado ¿Le interesa? Entonces esperamos su solicitud electrónica, acompañada de un currículum vitae en formato tabular en inglés. **CTI Clinical Trial and Consulting Services** Filipa Magalhães www.ctifacts.com