Resumen: Como Agente de Recepción, usted creará un ambiente cálido para los huéspedes, gestionará reservas, realizará transacciones y actuará como contacto de confianza para todas sus necesidades en Kimpton Aysla Mallorca. Aspectos destacados: 1. Bienvenida cálida que crea experiencias inolvidables para los huéspedes 2. Entorno laboral empoderador y excepcional que valora la individualidad 3. Pasión por mejorar la vida de los demás * Kimpton Aysla Mallorca * Palma de Mallorca (Islas Baleares) * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 2 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Kimpton Aysla Mallorca es un santuario de calma y bienestar, ubicado entre la exuberante vegetación del soleado sur de Mallorca. Una propuesta innovadora de la vida en club campestre, donde el ocio activo se combina con una relajación absoluta, y toques de tradición se entrelazan con valores modernos. Este es el lujo del estilo de vida moderno \- estilo Mallorca. Por qué estamos aquí Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. En especial, la de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra la hospitalidad impersonal y genérica que hace que las personas se sientan desconectadas. Así inició un nuevo estándar y entorno hotelero boutique, donde las personas pudieran conectar desde el corazón. Ese era el objetivo entonces y sigue siendo nuestro propósito hoy. Su trabajo aquí tiene sentido. Está aquí para mejorar la vida de sus compañeros de trabajo, huéspedes, propietarios y comunidades; y juntos lo logramos. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puede mejorar vidas a su manera única, y puede esperar lo mismo a cambio. Todo comienza con usted. Cómo somos diferentes Nuestro espíritu emprendedor, nacido en San Francisco, y nuestro entusiasmo por la vida dieron inicio a esta cultura en 1981, y aún hoy brilla con fuerza. Todo fluye desde usted. El usted animado, rebelde y auténtico \- con su diverso trasfondo, talentos, experiencias y personalidad intrépida \- es plenamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Eso es lo que buscamos y celebramos. Son personas de toda clase que comparten una aptitud natural para la creatividad y el liderazgo personal. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para cumplir con sus tareas. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un tanto excéntrico, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo perciben; usted también lo percibirá. Trabajar en Kimpton no es solo trabajar. Y ciertamente no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, la mejora continua, el enfoque y la pasión. Las diferencias marcan la diferencia. Estamos comprometidos con crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye distintas personalidades, estilos de vida, estilos de trabajo, formación y experiencia. También damos la bienvenida y abrazamos a personas de todos los orígenes raciales y étnicos, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. Sea usted mismo \- Diríjase usted mismo \- Haga que cuente ¿En qué consiste el puesto? Como Agente de Recepción, no solo será la persona en quien los huéspedes confían para gestionar transacciones, ofrecer conocimientos locales y anticipar cada detalle de una experiencia sin contratiempos. También creará el ambiente cálido que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier ubicación. Reporta al Gerente de Recepción. Sus tareas diarias \* ¡Sea la bienvenida cálida que inicia una experiencia inolvidable para los huéspedes! \* Apoye a los Supervisores de Recepción en todas las tareas requeridas. \* Reconozca personalmente o por teléfono a los miembros del IHG Rewards Club y del Kimpton Karma, así como a los huéspedes habituales. \* Reciba y gestione reservas de huéspedes, oportunidades de venta adicional y descríbales formas de mejorar su estancia. \* Gestione transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito. \* Comience cada estancia correctamente realizando rápidamente los registros de entrada y salida de los huéspedes \- tome sus documentos de identidad, entregue las llaves de las habitaciones y controle y libere las cajas de seguridad. \* Anticipe las necesidades de los huéspedes \- registre y atienda sus preferencias, y gestione sus mensajes, solicitudes, preguntas y preocupaciones. \* Sea un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdelos con cualquier cosa, desde consultas sobre facturas hasta conocimientos locales, e involucre a la gerencia cuando sea necesario. \* Manténgase siempre seguro. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, reportará todos los incidentes y usará el equipo de protección necesario. \* Tenga orgullo de su apariencia y de su rol como embajador de la marca. \* Esté siempre al tanto de los eventos y actividades programados para ese día. ### **Requisitos** \* Título universitario en hostelería o campo relacionado. \* Experiencia mínima de 2 años trabajando en el departamento de Recepción. \* Debe tener dominio fluido del idioma local y del inglés; el alemán será muy valorado. \* Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, empático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio. ### **Se ofrece** \* Salario competitivo. \* Tarifas reducidas para habitaciones internacionales. \* Programas de reconocimiento para empleados. \* Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. \* Comidas durante el turno de trabajo. \* Uniforme y servicio de lavandería