Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Atención al Cliente para dar asistencia y soporte a clientes, resolver consultas eficientemente y mantener una alta satisfacción. Puntos Destacados: 1. Asistencia y soporte al cliente multicanal 2. Resolución eficiente de consultas y problemas 3. Colaboración interdepartamental para soluciones rápidas Empresa de Mataró cerca AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Contrato indefinido. Jornada completa. Horario de l. a j. de 8\.00 a 17\.00 y v. de 08\.00 a 15\.00 h. Salario mensual de 2000 € brutos / 14 pagas. Castellano y portugués imprescindibles y inglés valorable. \- Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea). \- Resolver consultas y problemas de manera eficiente, profesional y orientada a la solución. \- Mantener un alto nivel de satisfacción mediante una comunicación clara, empática y efectiva. \- Registrar y gestionar incidencias y solicitudes en el sistema CRM. \- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución rápida y eficaz. \- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios. \- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras * español (hablado medio, escrito medio) * inglés (hablado medio, escrito medio) * portugués (hablado medio, escrito medio) * Competencias / conocimientos: \- Orientación al cliente: Enfoque en superar las expectativas y generar experiencias positivas. \- Trabajo en equipo: Colaboración activa con compañeros y otros departamentos. \- Gestión del tiempo: Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar con eficiencia. \- Conocimiento avanzado de MS Office (preferiblemente Excel). \- Manejo de sistemas ERP / Salesforce \- SAP (requisito indispensable). * Contrato laboral indefinido * Jornada completa * Salario mensual bruto 2000 * Otros datos de interés: Horario de l. a j. de 8\.00 a 17\.00 y v. de 08\.00 a 15\.00 horas.