Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente para asistir en la gestión de facturas, reservas e incidencias, garantizando una experiencia inolvidable para el cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de la experiencia del cliente y resolución de incidencias. 2. Apoyo en el procesamiento de facturas y gestión de reservas. 3. Coordinación con proveedores externos y tramitación de informes. La visión que tenemos en Líbere Hospitality es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia. El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable. Un cliente contento repite seguro! **Funciones**: * Asistir en el procesamiento de facturas * Gestión y resolución de incidencias con facturas y pagos de clientes y TTOO/OTAs * Gestión de reservas y resolución de incidencias (reubicaciones) * Gestión de reclamaciones tanto por teléfono que por email * Tramitación de informes para autoridades locales (partes de entrada y reportes estadísticos) * Gestión de los servicios adicionales y coordinación con los proveedores externos **Requisitos**: * Experiencia previa de 2 años. en call center o atención al cliente. * Imprescindible inglés. * Valorable un tercer idioma (italiano, francés, portugués). * Conocimientos entornos informáticos. * Buenas habilidades comunicativas.