· Liderar y colaborar en programas operativos en las funciones previas y posteriores a la venta
· Elaborar, mantener y evolucionar manuales de procedimientos operativos (runbooks), procedimientos operativos estándar (SOP) y flujos de trabajo para el éxito del cliente
· Colaborar con los equipos internos de sistemas para diseñar e implementar automatizaciones de procesos