Gestor de Cuentas - Que hable alemán

Descripción

**¡Hola! Gracias por pasar por aquí** ¿Estás buscando activamente una nueva oportunidad? ¿O simplemente estás explorando el mercado? ¡Bueno… podrías estar justo en el lugar indicado! Estamos buscando un **Gestor de Cuentas que hable alemán** para unirse a nuestro equipo de Lightspeed en España. Serás responsable de construir y mantener relaciones duraderas con las cuentas de Lightspeed. Con tu conocimiento de sus objetivos, se te encargará presentarles la gama completa de productos e integraciones de Lightspeed, asegurando así que obtengan la mejor solución para alcanzar sus metas. En este rol clave, desempeñarás un papel fundamental para cultivar y sostener relaciones sólidas y a largo plazo con las cuentas valoradas de Lightspeed. Aprovechando tu profundo conocimiento de los objetivos comerciales únicos y los desafíos de cada cliente, serás responsable de introducirlos estratégicamente a la amplia gama de productos innovadores y a las integraciones sin fisuras de Lightspeed. Tu experiencia será esencial para garantizar que los clientes cuenten con las soluciones óptimas no solo para cumplir, sino para superar sus objetivos individuales, maximizando así su éxito y satisfacción con Lightspeed. **Ten en cuenta que este puesto está basado en España y requiere obligatoriamente un dominio fluido del alemán** **Qué harás:** --------------------------- * Impulsar la adopción de Lightspeed Payments y de las soluciones de software, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos de punto de venta (POS), módulos e integraciones. * Actuar como punto de contacto principal, construyendo asociaciones de confianza y a largo plazo, y brindando apoyo proactivo al éxito del cliente. * Guiar el crecimiento y las actualizaciones de las cuentas, ayudando a los clientes a migrar hacia soluciones avanzadas adaptadas a sus necesidades comerciales cambiantes. * Crear nuevas oportunidades de ingresos, ejecutando ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross-sells) y expansiones alineadas con los objetivos del cliente. * Realizar demostraciones convincentes de los productos y apoyar su adopción, asegurando que los clientes utilicen plenamente la gama de herramientas de Lightspeed. * Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, rastreando métricas como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa neta de retención (NRR), la salud del cliente y su nivel de compromiso. * Gestionar proactivamente la rotación de clientes y su satisfacción, identificando tendencias, resolviendo incidencias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con los clientes. * Negociar y cerrar acuerdos, asegurando condiciones favorables mientras se cumplen sistemáticamente los objetivos de renovación, retención y crecimiento. ### **Y también un poco de...** * Contribuir y ejecutar iniciativas de ventas y marketing destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Lightspeed. **Qué debes aportar:** --------------------------- * **Dominio fluido del alemán** * Éxito comprobado en puestos de SaaS o tecnología con responsabilidad sobre cuotas, logrando sistemáticamente objetivos de crecimiento de ingresos y retención. * Capacidad para identificar los desafíos de los clientes, adaptar soluciones y ofrecer valor a largo plazo mediante una gestión estratégica de cuentas. * Construir confianza y credibilidad con los clientes, incluidos los interesados de alto nivel (ejecutivos), fomentando asociaciones duraderas. * Comprender modelos comerciales complejos, alinear las soluciones con los objetivos del cliente y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los resultados. * Conocimientos prácticos de Salesforce y otras herramientas de ventas para previsión, gestión del embudo y mantenimiento de datos precisos y accionables sobre los clientes. * Expresar ideas con claridad, influir en equipos multifuncionales y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos con los clientes. * Anticipar las necesidades de los clientes, gestionar desafíos, administrar múltiples cuentas y destacar en entornos dinámicos. **¿Qué te ofrecemos?** ------------------------- Disfrutarás de: * Un entorno laboral flexible que te permite dar lo mejor de ti * Una cultura que celebra el rendimiento * La oportunidad de marcar la diferencia en un equipo lo suficientemente grande como para ofrecer crecimiento profesional, pero lo bastante ágil como para escuchar tu voz * Oportunidades que definirán tu carrera *Para todas las agencias de reclutamiento: Lightspeed no acepta currículums no solicitados de agencias. Si no hemos contratado formalmente por escrito a tu empresa para proveer candidatos a una vacante específica, Lightspeed no asumirá responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados.* *Lightspeed es un empleador orgulloso de la igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con crear un entorno laboral inclusivo y libre de barreras. Lightspeed da la bienvenida y anima a personas con discapacidades a presentar su candidatura. Se ofrecen adaptaciones bajo solicitud para los candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección.* **¿Qué sigue?** ----------------------- Obviamente, esta relación debe ser beneficiosa para ambas partes: queremos que asumas un puesto que te apasione, y queremos ofrecerte un lugar del que te sientas orgulloso de formar parte cada día. Para conocer mejor nuestro entorno, visita nuestra página de carreras aquí. Lightspeed construye comunidades mediante el comercio, y necesitamos personas de todos los orígenes y experiencias vitales para lograrlo. Fuimos fundados en 2005 en el barrio gay de Montreal, y nuestros primeros miembros pertenecían todos a la comunidad LGBTQ\+ . La filosofía de nuestro negocio ha estado centrada en la inclusión desde sus inicios, y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral donde todos pertenezcan. **Quiénes somos:** --------------- Potenciamos a las empresas que constituyen la columna vertebral de la economía global. La plataforma integral de comercio de Lightspeed ayuda a los comerciantes a innovar para simplificar, escalar y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra solución de comercio en la nube transforma y unifica las operaciones online y físicas, las ventas multicanal, la expansión a nuevas ubicaciones, los pagos globales, las soluciones financieras y la conexión con redes de proveedores. Fundada en Montreal (Canadá) en 2005, Lightspeed cotiza simultáneamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: LSPD) y en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: LSPD). Con equipos en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, la empresa atiende a negocios minoristas, del sector de la hostelería y del golf en más de 100 países. Lightspeed gestiona tu información de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos.