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Resumen: Buscamos agentes de servicio al cliente francófonos para brindar soporte a través de diversos canales de comunicación y resolver eficazmente los problemas de los clientes. Aspectos destacados: 1. Se aceptan candidatos principiantes, no se requiere experiencia previa en atención al cliente 2. Se ofrece un programa estructurado de incorporación y formación 3. Se ofrece un paquete remunerado de reubicación a Grecia **Modalidad de trabajo:** Puesto remoto (el puesto se desempeñará desde Grecia) **Requisito de reubicación:** Obligatorio – **se ofrece un paquete remunerado de reubicación** **Contrato:** A tiempo completo **Idiomas:** Francés (fluido o nativo) ### **Descripción del puesto** Nuestro cliente está reclutando **agentes de servicio al cliente francófonos** para un puesto remoto de soporte al cliente. El puesto está abierto a **candidatos principiantes** y requiere **reubicarse en Grecia** antes del inicio de la relación laboral. ### **Principales tareas** * Brindar soporte al cliente en **francés** mediante teléfono, correo electrónico y canales de comunicación en línea * Atender solicitudes de servicio y preguntas conforme a las directrices establecidas * Identificar y resolver eficazmente los problemas de los clientes * Documentar con precisión los casos y las acciones realizadas en los sistemas internos * Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio y los requisitos de calidad * Escalar los asuntos cuando no sea posible lograr una resolución en el primer contacto ### **Requisitos del candidato** * Francés hablado y escrito fluido * Buen conocimiento práctico del **inglés** (nivel B2\) * No se requiere experiencia previa en atención al cliente * Capacidad para trabajar cómodamente con herramientas y sistemas basados en computadora * Excelentes habilidades comunicativas y analíticas * Capacidad para desempeñar las funciones de forma independiente en un entorno remoto * Disposición para **reubicarse y residir en Grecia** ### **Condiciones laborales** * Contrato laboral a tiempo completo * Programa estructurado de incorporación y formación * Configuración de trabajo remoto desde Grecia * **Paquete remunerado de reubicación** * Beneficios acordes con la legislación laboral local aplicable ### **Declaración de igualdad de oportunidades laborales** Todas las solicitudes serán evaluadas de forma imparcial según las calificaciones y los criterios relacionados con el puesto.
