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Resumen: Buscamos un Gestor Senior de Cambio con experiencia en CRM para liderar las actividades de Gestión del Cambio Organizacional (OCM) en programas complejos de transformación, centrándose en impulsar la adopción por los usuarios y la alineación de las partes interesadas. Aspectos destacados: 1. Dirigir estrategias de gestión del cambio organizacional (OCM) para iniciativas de transformación de CRM 2. Impulsar estrategias de adopción por los usuarios y de formación para plataformas CRM 3. Colaborar con equipos multifuncionales para una entrega sin interrupciones **Descripción de la empresa** **Excelencia suiza en la prestación de servicios: Transformando la consultoría en ciencias de la vida a nivel mundial.** Fusion Consulting es una consultoría especializada líder a nivel mundial en negocios y TI, centrada en el sector de las ciencias de la vida, y colabora con empresas líderes en los ámbitos farmacéutico, sanitario y de salud animal. Con más de 450 empleados y 25 oficinas en todo el mundo, nuestra misión es revolucionar los desafíos de transformación empresarial de nuestros clientes y establecer nuevos estándares industriales mediante soluciones innovadoras. Centrados en S4HANA, Datos \& Nube y tecnologías innovadoras, Fusion Consulting aporta una experiencia incomparable y un compromiso inquebrantable con la excelencia a cada proyecto que emprendemos. Basados en nuestro compromiso con la toma de decisiones rápida e inteligente, nuestro enfoque centrado en el cliente y abierto define nuestra ética. Con un apoyo inquebrantable y un espíritu emprendedor, nuestro trabajo en equipo global trasciende fronteras y convierte visiones compartidas en realidad. **Descripción del puesto** Buscamos un **Gestor Senior de Cambio con experiencia en CRM** para liderar las actividades de Gestión del Cambio Organizacional (OCM) en programas complejos de transformación. Este puesto se centra en impulsar la adopción por los usuarios, la alineación de las partes interesadas y la preparación empresarial para implementaciones y mejoras de CRM en diversas plataformas. **Principales responsabilidades** * **Estrategia de OCM:** Definir y liderar la ejecución de una estrategia integral de OCM alineada con los objetivos del proyecto y las partes interesadas ejecutivas, con un fuerte enfoque en iniciativas de transformación de CRM. * **Gestión del cambio \& comunicación:** Diseñar y supervisar estrategias integrales de cambio y comunicación para apoyar la adopción de CRM, garantizando mensajes claros, coherentes e impactantes en todos los niveles de la organización. * **Evaluación del impacto del cambio:** Liderar la evaluación y mitigación de los impactos derivados de los cambios impulsados por CRM en los procesos empresariales, sistemas, datos, funciones laborales y estructuras organizativas. * **Gestión de partes interesadas:** Gestionar proactivamente a las partes interesadas de alto nivel, incluidos los directivos y los responsables comerciales, asegurando la alineación, participación y adopción sostenida durante todo el ciclo de vida del CRM. * **Adopción por los usuarios \& formación:** Definir e impulsar estrategias de adopción, incluidos marcos de formación, materiales de habilitación y modelos de soporte adaptados a las plataformas CRM y a las necesidades empresariales. * **Seguimiento \& informes:** Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con el cambio, la adopción y la preparación; proporcionar informes periódicos y análisis accionables a la dirección. * **Colaboración:** Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos los responsables funcionales de CRM, TI y las partes interesadas comerciales, para garantizar una entrega sin interrupciones y la realización del valor. **Requisitos** * **Más de 8 años de experiencia en Gestión del Cambio**, incluida una exposición significativa a **programas de transformación a gran escala**. * Experiencia comprobada en el apoyo a **implementaciones o despliegues de CRM** (por ejemplo, Salesforce, Veeva, Microsoft Dynamics u otras plataformas CRM). * Amplia experiencia en **gestión de partes interesadas a niveles superiores y ejecutivos**. * Excelentes **habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés**. * Capacidad demostrada para **traducir temas complejos en comunicaciones claras y atractivas** dirigidas a audiencias diversas. * Amplia experiencia en **impulsar la adopción por los usuarios, estrategias de formación y preparación organizacional**. * Competencia en **MS Office**; la experiencia con **herramientas digitales de comunicación o creación de contenidos (por ejemplo, edición de video)** constituye una ventaja. * Disposición para viajar según sea necesario **Información adicional** **¿Por qué Fusion?** En Fusion reunimos mentes emprendedoras de todo el mundo para desarrollar e implementar soluciones revolucionarias que construyan relaciones duraderas con nuestros clientes. Valoramos a los empleados que cuestionan el statu quo mediante la innovación, se adaptan a las diversas necesidades de los clientes en entornos en constante evolución y se comprometen con el aprendizaje continuo —tanto para sí mismos como para sus colegas—. Ofrecemos un paquete salarial y de beneficios competitivo, junto con un entorno laboral excepcional que fomenta oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo. **Nuestros beneficios:** * **Workflex:** Disfruta de 25 días de flexibilidad para trabajar desde tu ubicación global preferida. * **Tiempo libre flexible:** Toma el tiempo que necesites para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional, con flexibilidad más allá de las vacaciones habituales. * **Presupuesto anual para formación:** Accede a 1.500 CHF para invertir en tu desarrollo profesional y mejora de competencias. * **Aprendizaje continuo:** Desarrolla tu potencial en un entorno que fomenta el aprendizaje permanente, con oportunidades para adquirir nuevas habilidades y ampliar tu experiencia. * **Soporte para movilidad global:** Obtén asistencia para asignaciones internacionales, tramitación de visados/permisos y servicios de reubicación. * **Programa Unity:** Disfruta de recompensas por lealtad a partir del tercer año de servicio. * **Programa de referidos:** Recibe una gratificación por cada persona referida que sea contratada con éxito. * **Beneficios locales:** Accede a una variedad de beneficios específicos del país adaptados a tu ubicación. * **Enfoque en las personas:** Únete al mejor talento global en ciencias de la vida, capacitado para crecer y colaborar en un entorno vibrante. * **Verdaderamente global:** Únete a una organización verdaderamente global donde el apoyo mutuo, el trabajo en equipo y la diversidad impulsan nuestro éxito colectivo.
