Representante de Cotizaciones para Clientes

Descripción

Resumen: El Representante de Cotizaciones para Clientes prepara, revisa y entrega cotizaciones precisas a los clientes, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto tangible en la vida de los pacientes. 2. Únase a un líder global en logística sanitaria. 3. Desarrolle su carrera dentro de una organización con un propósito claro. Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona que forma parte de esta organización es fundamental para poder cumplir dicho propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== En World Courier, parte de la familia Cencora, estamos unidos por nuestro propósito de crear futuros más saludables. Como proveedor líder mundial de logística especializada para las industrias farmacéutica, biotecnológica y sanitaria, garantizamos que las terapias que salvan vidas, los materiales para ensayos clínicos y los productos sanitarios críticos lleguen de forma segura y puntual a los pacientes en más de 140 países. El Representante de Cotizaciones para Clientes se encarga de preparar, revisar y entregar cotizaciones a los clientes de forma precisa y eficiente, asegurando el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de precios de la empresa. Se trata de un puesto altamente orientado a procesos que exige una gran atención al detalle, excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de colaborar eficazmente con las partes interesadas internas para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente. **Principales responsabilidades** ------------------------ ### **Preparación y gestión de cotizaciones** * Crear y preparar cotizaciones basadas en las solicitudes de los clientes y los requisitos del equipo de ventas, utilizando los sistemas y plantillas autorizados. * Recopilar, validar y mantener la información del cliente, los detalles de precios, las especificaciones de los productos y los términos comerciales. * Asegurar que las cotizaciones estén completas, sean precisas y cumplan con las normas y políticas de precios de la empresa. * Aplicar estructuras de precios autorizadas, descuentos y términos comerciales de conformidad con las directrices establecidas. * Mantener documentación profesional y coherente dirigida al cliente. ### **Garantía de calidad y cumplimiento normativo** * Revisar las cotizaciones para garantizar su exactitud, integridad y cumplimiento de las políticas de la empresa. * Verificar las estructuras de precios, los términos y condiciones antes de su presentación. * Identificar discrepancias, información faltante o excepciones y elevarlas cuando sea necesario. * Asegurar el cumplimiento de las normas globales de cotización y los requisitos regionales. ### **Comunicación y servicio al cliente** * Entregar las cotizaciones a los clientes dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. * Brindar comunicación profesional y oportuna mediante los canales autorizados. * Responder a consultas básicas relacionadas con cotizaciones y coordinar solicitudes complejas con los equipos de Ventas o de dirección. * Asegurar que los clientes reciban toda la documentación e información necesarias para respaldar su proceso de toma de decisiones. ### **Revisiones y seguimiento de cotizaciones** * Procesar actualizaciones y solicitudes de revisión de cotizaciones. * Modificar precios, términos comerciales o detalles de envío según sea necesario. * Volver a enviar las cotizaciones actualizadas dentro de los plazos acordados. * Realizar el seguimiento de las cotizaciones pendientes y apoyar la resolución eficiente de las solicitudes de los clientes. * Mantener un control preciso de versiones y un historial documental adecuado. ### **Gestión de datos y sistemas** * Introducir y mantener de forma precisa los datos del cliente y de las cotizaciones en los sistemas de CRM y de gestión de cotizaciones. * Asegurar que la información esté organizada, completa y actualizada. * Supervisar la calidad de los datos y elevar los problemas del sistema o del proceso cuando sea necesario. * Cumplir con las normas y procedimientos de gestión de datos de la empresa. ### **Colaboración y apoyo a las partes interesadas** * Colaborar con los equipos de Ventas y Servicio al Cliente para comprender las necesidades de los clientes y los requisitos de las cotizaciones. * Proporcionar actualizaciones sobre el estado de las cotizaciones, los tiempos de respuesta y las solicitudes pendientes. * Apoyar los objetivos del equipo, las metas de servicio y las iniciativas de mejora operativa continua. * Elevar oportunamente las inquietudes de los clientes o las solicitudes no estándar. ### **Mejora continua** * Participar en programas de formación y desarrollo relacionados con los procesos de cotización, los sistemas y las políticas de precios. * Contribuir con ideas para mejorar la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente. * Mantenerse informado sobre actualizaciones de procesos, mejoras del sistema y mejores prácticas. . **Qué buscamos** **Formación y experiencia** * Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ventas, Marketing, Contabilidad, Economía o un campo afín. * Experiencia previa en servicio al cliente, apoyo a ventas, cotizaciones, precios, logística u operaciones administrativas es preferible. * Normalmente adecuado para candidatos con 0–2 años de experiencia profesional, aunque se considerará experiencia relevante en el sector. **Habilidades técnicas** * Conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Excel y Word. * Fuertes habilidades de introducción de datos y administrativas. * Será una ventaja contar con experiencia en CRM, sistemas de gestión de cotizaciones o sistemas de servicio al cliente. **Competencias clave** * Mentalidad centrada en el cliente y comprometida con la excelencia en el servicio. * Gran atención al detalle y alto nivel de precisión. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. * Fuertes capacidades organizativas y de gestión del tiempo. * Pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a plazos. * Actitud positiva, adaptabilidad y disposición para aprender. * Capacidad para construir relaciones efectivas con partes interesadas internas y externas. **¿Por qué unirse a World Courier?** * Formar parte de un líder global en logística sanitaria. * Trabajar con equipos que generan un impacto tangible en la vida de los pacientes en todo el mundo. * Obtener exposición a operaciones internacionales y clientes globales. * Desarrollar su carrera dentro de Cencora, una empresa comprometida con la innovación, la inclusión y el desarrollo profesional. * Unirse a una organización con un propósito claro, dedicada a crear futuros más saludables. **¿Listo para marcar la diferencia?** Si es una persona detallista, centrada en el cliente y apasionada por ofrecer excelencia, ¡nos encantaría conocerlo! Únase a World Courier y ayúdenos a llevar esperanza allí donde más importa. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a la práctica del mercado local. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. Tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de España, S.A.**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización plena y eficaz de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los asuntos relacionados con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar ajustes razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar un ajuste mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre ajustes se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos de las solicitudes de ajustes.