Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona aquí es fundamental para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar las vidas de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== En World Courier, parte de la familia Cencora, somos líderes mundiales en logística especializada para las industrias farmacéutica, biotecnológica y sanitaria. Cada día garantizamos que los medicamentos críticos, los materiales para ensayos clínicos y las terapias que salvan vidas lleguen de forma segura y puntual a los pacientes de todo el mundo. El Representante de Servicio al Cliente se encarga de ofrecer un soporte excepcional al cliente y de garantizar una experiencia fluida durante todo el ciclo de vida del envío. Esta función actúa como punto de contacto clave para los clientes, coordinando solicitudes, resolviendo incidencias y colaborando con equipos internos para asegurar una prestación de servicios oportuna y precisa. **Principales responsabilidades** * Gestionar de forma oportuna y profesional las consultas, pedidos y solicitudes de servicio de los clientes. * Proporcionar actualizaciones proactivas y apoyo para las cuentas de clientes asignadas. * Coordinar con Operaciones y otras partes interesadas internas para garantizar la ejecución exitosa de los envíos. * Resolver incidencias habituales relacionadas con envíos, estado de los pedidos, precios y solicitudes de servicio. * Mantener registros precisos de clientes y transacciones en los sistemas de la empresa. * Escalar los asuntos complejos cuando sea necesario y apoyar la mejora continua del servicio. . **Qué buscamos** * Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte al cliente, gestión de pedidos, soporte comercial o un campo relacionado. * Será un plus contar con experiencia en logística, transporte o servicios sanitarios. * Excelentes habilidades comunicativas, organizativas y de resolución de problemas. * Mentalidad centrada en el cliente y gran atención al detalle. * Conocimientos sólidos de las aplicaciones de Microsoft Office. **¿Por qué unirse a World Courier?** * Formar parte de una organización global que contribuye a mejorar la vida de los pacientes. * Trabajar en un entorno dinámico, internacional y orientado a un propósito claro. * Desarrollar su carrera dentro de Cencora, líder mundial en servicios sanitarios. Juntos creamos futuros más saludables **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por convenios colectivos. A tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de España, S.A.**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. El éxito continuado de la empresa depende de la utilización completa y efectiva de personas cualificadas. Por lo tanto, queda prohibido el acoso y todos los aspectos relacionados con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con otros temas distintos de las solicitudes de adaptación