Socio de Relaciones - Analista

Descripción

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Actualmente buscamos activamente personas excepcionalmente talentosas, colaboradoras, seguras de sí mismas y motivadas para ofrecer una experiencia de primera categoría a nuestros clientes. Si posee una mentalidad emprendedora y desea desafiarse constantemente, J.P. Morgan es el lugar indicado para usted. Trabajarás junto a un equipo de colegas talentosos procedentes de distintas áreas de la Oficina Principal y de otras funciones empresariales, lo que te brindará la oportunidad de impulsar tu carrera al siguiente nivel. **Resumen del puesto** Como Socio de Relaciones, desempeñarás un papel fundamental al apoyar a nuestros Asesores de Clientes mediante la gestión y coordinación de todas las actividades relacionadas con el servicio y el mantenimiento de cuentas para nuestros clientes del Banco Privado. Actuarás como punto de contacto principal para las necesidades de servicio, garantizando una comunicación fluida y una satisfacción excepcional del cliente. Al trabajar en colaboración con los asesores de clientes, los miembros integrados del equipo, los equipos de operaciones y los de tecnología, facilitarás una prestación de servicios extraordinaria a nuestros clientes. Tu pasión por el servicio al cliente, junto con sólidas habilidades comunicativas y de gestión de relaciones, impulsará el éxito de nuestras interacciones con los clientes. **Responsabilidades del puesto:** * Supervisar y coordinar todas las actividades de servicio al cliente y mantenimiento de cuentas, asegurando un elevado estándar de excelencia en el servicio al cliente. * Coordinar con los asesores, operaciones, oficina intermedia y equipos de incorporación de clientes para garantizar que se cumplan los requisitos documentales y de servicio, priorizando las necesidades y expectativas del cliente. * Atender y resolver de forma inmediata y profesional las consultas y problemas planteados por los clientes y los asesores. * Ejecutar con precisión y puntualidad las transacciones de los clientes relacionadas con posiciones en efectivo o liquidez, acciones corporativas y consultas, ajustándonos a las políticas y procedimientos establecidos. * Supervisar y gestionar los saldos a largo y corto plazo en efectivo de los clientes, manteniendo contacto con ellos según sea necesario para conservar sus posiciones en cuenta. * Facilitar inversiones en fondos de liquidez y en divisas (gestión de tesorería) para los clientes dentro de los límites establecidos. * Identificar y elevar oportunidades de venta cruzada a los banqueros y socios de productos. * Impulsar la adopción digital mediante la educación y la divulgación dirigida a los clientes. * Liderar la finalización del proceso periódico de revisión del cliente. * Investigar y resolver de forma inmediata situaciones potenciales o reales de fraude, errores y pérdidas. * Apoyar proyectos empresariales, de equipo y de los asesores, contribuyendo al éxito general del equipo. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas:** * Título universitario en finanzas, administración de empresas, derecho u otra disciplina afín; contar con un título de posgrado o certificaciones (por ejemplo, CFA, IMC) constituye una ventaja. * Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, tanto escritas como orales, con capacidad demostrada para interactuar eficazmente con los clientes. * Experiencia en un puesto similar dentro del sector de servicios financieros o bancario, con un historial comprobado de excelencia en el servicio al cliente. * Competencia en la suite Microsoft Office, especialmente PowerPoint y Excel; resulta ventajoso conocer sistemas CRM. * Gran organización y orientación al detalle, con un firme compromiso con la exactitud y la calidad en todas las tareas. * Excelente criterio y habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para abordar situaciones complejas relativas a los clientes. * Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo, priorizando siempre la experiencia del cliente. * Licencias o certificaciones pertinentes según la ubicación (por ejemplo, Series 7, Series 63\). * Fluidez en español e inglés. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de prestar servicios empresariales de primera categoría de una manera de primera categoría guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos mentales o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** J.P. Morgan Asset \& Wealth Management ofrece soluciones líderes en la industria de gestión de inversiones y banca privada. La Gestión de Activos proporciona a particulares, asesores e instituciones estrategias y experiencia que abarcan todo el espectro de clases de activos mediante nuestra red global de profesionales de la inversión. La Gestión Patrimonial ayuda a particulares, familias y fundaciones a adoptar un enfoque más intencional respecto a su patrimonio o finanzas, con el fin de definir, centrar y lograr mejor sus objetivos.