Ingeniero/Técnico de Puesta en Marcha para Generación de Energía

Descripción

**Resumen del puesto:** Especialista técnico y contacto principal de soporte al cliente para diagnosticar y ejecutar reparaciones complejas de generadores y componentes en las instalaciones del cliente. **Principales responsabilidades:** Establece y desarrolla continuamente relaciones productivas con los clientes, y garantiza una atención oportuna y eficiente a sus necesidades. Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue procedimientos y políticas documentados para diagnosticar y completar reparaciones complejas en las instalaciones del cliente. Realiza actividades de mantenimiento preventivo según los calendarios y estándares documentados para productos de generación de energía en campo. Escala los problemas no resueltos a especialistas de producto o al supervisor. Capacita y desarrolla a técnicos y/o aprendices, transfiere conocimientos y experiencia a otros; puede asignar tareas; puede revisar planes de reparación, listas de piezas, etc. Completa la documentación requerida, como hojas de servicio, hojas de registro de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, ya sea mediante formularios impresos o mediante pantallas de entrada en los sistemas empresariales. Realiza capacitaciones acordes con los requisitos de habilidades y del negocio. Mantiene el vehículo y las herramientas de servicio limpios y en buen estado de funcionamiento. Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normativas aplicables en materia de salud, seguridad y medio ambiente, y reporta cualquier problema o incidente a la gerencia del sitio y a su supervisor. Comunicación efectiva: Desarrolla y presenta comunicaciones multimodales que transmitan una comprensión clara de las necesidades particulares de distintos públicos. Enfoque en el cliente: Construye relaciones sólidas con los clientes y ofrece soluciones centradas en ellos. Desarrollo del talento: Forma personas para alcanzar tanto sus metas profesionales como las objetivos de la organización. Gestión de la complejidad: Interpreta información compleja, abundante y, en ocasiones, contradictoria para resolver eficazmente los problemas. Gestión de conflictos: Maneja situaciones de conflicto de forma eficaz, con el mínimo ruido posible. Desarrollo personal: Busca activamente nuevas formas de crecer y superarse, utilizando tanto canales formales como informales de desarrollo. Fundamentos de salud y seguridad: Promueve y ejemplifica conductas proactivas en salud y seguridad identificando, reportando y participando en acciones destinadas a mejorarlas, con el fin de construir una cultura interdependiente y contribuir a un entorno laboral libre de lesiones. Aplicación de diagnósticos: Traduce las quejas del cliente para elaborar un plan de solución de problemas; resuelve el problema siguiendo flujos de trabajo guiados, procedimientos y equipos especializados, como herramientas mecánicas y electrónicas de servicio, y diagnostica software informático para aislar los componentes fallidos y lograr una reparación exitosa; valida la reparación replicando la queja para asegurar que se ha resuelto; documenta los resultados del diagnóstico en los sistemas empresariales para informar lo realizado con fines de facturación y seguimiento histórico. Aplicación de herramientas electrónicas de servicio: Identifica el conjunto de herramientas hardware y software disponibles necesarias para un evento de servicio; utiliza el conjunto adecuado de herramientas electrónicas para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados o recomendaciones de las herramientas electrónicas para determinar los pasos siguientes hacia la resolución del servicio. Interacciones entre sistemas del motor: Interpreta y analiza las interacciones entre los sistemas eléctricos y mecánicos internos y externos (escape, calefacción, refrigeración, sistemas de combustible, tren de transmisión, pos-tratamiento, controles, sensores, etc.) mediante el uso de herramientas, publicaciones técnicas (Cummins, fabricante original de equipo) y mediciones, para diagnosticar y reparar de forma eficiente y correcta. Conocimiento de los sistemas de generación de energía: Demuestra conocimiento de los estándares de Cummins y de la industria al cumplir todos los procedimientos de trabajo seguro, incluyendo el uso de equipos de protección personal, para crear un entorno laboral seguro; interpreta y analiza el funcionamiento e integración de los sistemas de generación de energía (tableros de conmutación, controles de sistemas eléctricos, fuentes ininterrumpibles de energía, etc.) mediante el uso de herramientas, publicaciones técnicas (Cummins, fabricante original de equipo) y mediciones, para diagnosticar y reparar de forma eficiente y correcta. Reparación y mantenimiento de productos: Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las directrices y utilizando las herramientas requeridas dentro del tiempo estándar de reparación para garantizar una reparación de calidad; desmonta y monta motores o generadores de energía siguiendo las directrices y utilizando las herramientas requeridas para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza piezas y componentes siguiendo las directrices de reutilización para minimizar el costo total de propiedad para el cliente; realiza revisiones progresivas de daños siguiendo las directrices para restaurar el estado previo a la falla. Documentación de servicio: Crea y verifica la información del cliente, del equipo y técnica; captura datos específicos utilizando las herramientas de servicio requeridas; sigue los procedimientos y documenta la información requerida en el sistema de gestión de servicios para contar con un registro preciso del trabajo realizado. Escalamiento técnico: Obtiene información sobre problemas técnicos del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; escala los problemas a un nivel superior de especialización, equilibrando la rapidez de la respuesta al cliente con los esfuerzos de investigación; registra todos los pasos de solución de problemas en la base de datos correspondiente para garantizar transiciones fluidas y respuestas precisas y oportunas a la resolución de incidencias. Valoración de las diferencias: Reconoce el valor que distintas perspectivas y culturas aportan a una organización. Comunicación efectiva: Desarrolla y presenta comunicaciones multimodales que transmitan una comprensión clara de las necesidades particulares de distintos públicos. Enfoque en el cliente: Construye relaciones sólidas con los clientes y ofrece soluciones centradas en ellos. Desarrollo del talento: Forma personas para alcanzar tanto sus metas profesionales como los objetivos de la organización. Gestión de la complejidad: Interpreta información compleja, abundante y, en ocasiones, contradictoria para resolver eficazmente los problemas. Gestión de conflictos: Maneja situaciones de conflicto de forma eficaz, con el mínimo ruido posible. Desarrollo personal: Busca activamente nuevas formas de crecer y superarse, utilizando tanto canales formales como informales de desarrollo. Fundamentos de salud y seguridad: Promueve y ejemplifica conductas proactivas en salud y seguridad identificando, reportando y participando en acciones destinadas a mejorarlas, con el fin de construir una cultura interdependiente y contribuir a un entorno laboral libre de lesiones. Aplicación de diagnósticos: Traduce las quejas del cliente para elaborar un plan de solución de problemas; resuelve el problema siguiendo flujos de trabajo guiados, procedimientos y equipos especializados, como herramientas mecánicas y electrónicas de servicio, y diagnostica software informático para aislar los componentes fallidos y lograr una reparación exitosa; valida la reparación replicando la queja para asegurar que se ha resuelto; documenta los resultados del diagnóstico en los sistemas empresariales para informar lo realizado con fines de facturación y seguimiento histórico. Aplicación de herramientas electrónicas de servicio: Identifica el conjunto de herramientas hardware y software disponibles necesarias para un evento de servicio; utiliza el conjunto adecuado de herramientas electrónicas para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados o recomendaciones de las herramientas electrónicas para determinar los pasos siguientes hacia la resolución del servicio. Interacciones entre sistemas del motor: Interpreta y analiza las interacciones entre los sistemas eléctricos y mecánicos internos y externos (escape, calefacción, refrigeración, sistemas de combustible, tren de transmisión, pos-tratamiento, controles, sensores, etc.) mediante el uso de herramientas, publicaciones técnicas (Cummins, fabricante original de equipo) y mediciones, para diagnosticar y reparar de forma eficiente y correcta. Conocimiento de los sistemas de generación de energía: Demuestra conocimiento de los estándares de Cummins y de la industria al cumplir todos los procedimientos de trabajo seguro, incluyendo el uso de equipos de protección personal, para crear un entorno laboral seguro; interpreta y analiza el funcionamiento e integración de los sistemas de generación de energía (tableros de conmutación, controles de sistemas eléctricos, fuentes ininterrumpibles de energía, etc.) mediante el uso de herramientas, publicaciones técnicas (Cummins, fabricante original de equipo) y mediciones, para diagnosticar y reparar de forma eficiente y correcta. Reparación y mantenimiento de productos: Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las directrices y utilizando las herramientas requeridas dentro del tiempo estándar de reparación para garantizar una reparación de calidad; desmonta y monta motores o generadores de energía siguiendo las directrices y utilizando las herramientas requeridas para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza piezas y componentes siguiendo las directrices de reutilización para minimizar el costo total de propiedad para el cliente; realiza revisiones progresivas de daños siguiendo las directrices para restaurar el estado previo a la falla. Documentación de servicio: Crea y verifica la información del cliente, del equipo y técnica; captura datos específicos utilizando las herramientas de servicio requeridas; sigue los procedimientos y documenta la información requerida en el sistema de gestión de servicios para contar con un registro preciso del trabajo realizado. Escalamiento técnico: Obtiene información sobre problemas técnicos del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; escala los problemas a un nivel superior de especialización, equilibrando la rapidez de la respuesta al cliente con los esfuerzos de investigación; registra todos los pasos de solución de problemas en la base de datos correspondiente para garantizar transiciones fluidas y respuestas precisas y oportunas a la resolución de incidencias. Valoración de las diferencias: Reconoce el valor que distintas perspectivas y culturas aportan a una organización. **Servicio** **Organización** Cummins Inc. **Categoría del puesto** Presencial con flexibilidad **Tipo de puesto** Técnico **Salario mínimo** €36880 **Salario máximo** €55320 **ID de requisición** 2435060 **Paquete de reubicación** No **100 % presencial** No