Gestor/a de Proyectos para Clientes

Descripción

Resumen: **BIENVENIDO/A A SITA** ------------------- En SITA mantenemos los aeropuertos en funcionamiento, garantizamos que las aerolíneas vuelen sin interrupciones y dejamos abiertas las fronteras. Nuestras innovaciones tecnológicas y de comunicación impulsan el éxito de la industria global del transporte aéreo. Nos encontrará en el 95 % de los aeropuertos internacionales, trabajando estrechamente con más de 2.500 clientes del sector del transporte y de organismos gubernamentales. Cada asociación plantea desafíos únicos, y nos destacamos al ofrecer soluciones novedosas y tecnología de vanguardia para mantener las operaciones funcionando con precisión milimétrica. No solo impulsamos al mundo hacia adelante; también nos sentimos orgullosos de ser reconocidos como un **Excelente Lugar para Trabajar**® por el 79 % de nuestros empleados y de contar con la certificación correspondiente en la mayoría de nuestras ubicaciones en expansión. Aquí nos sentimos capacitados, apoyados e inspirados para crecer. ¿Está listo/a para enamorarse de su trabajo? La aventura comienza justo aquí, contigo, en SITA.**PROPÓSITO** ----------- Como Gestor/a de Proyectos para Clientes, usted será responsable de los proyectos de implementación de extremo a extremo que incorporan nuevas aerolíneas a OCC Assistant Manager, la solución de Centro de Control de Operaciones impulsada por inteligencia artificial de SITA, que ayuda a las aerolíneas a gestionar y recuperarse de interrupciones operativas. Será responsable de llevar a cada nueva aerolínea desde la fase inicial hasta la puesta en marcha: conectividad, parametrización, configuración y ajuste fino, hasta que OCC Assistant Manager resuelva las interrupciones tal como la aerolínea lo desea. Informará directamente al Jefe de Soluciones de Gestión de Interrupciones (OCC Assistant Manager) y formará parte del equipo de OCC Assistant Manager encargado de implementar el producto para nuevos clientes aerolíneas en todo el mundo. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** ------------------------ * Gestionar proyectos de implementación de extremo a extremo para nuevos clientes aerolíneas, desde la fase inicial hasta la puesta en marcha * Elaborar y ejecutar el manual repetible de incorporación, cubriendo las fases de inicio, conectividad, hitos de integración de datos, configuración, evaluación por parte de la aerolínea, análisis de viabilidad económica y puesta en marcha * Impulsar todas las fases de la implementación: conectividad VPN con los sistemas de Control de Operaciones y Control de Tripulaciones de la aerolínea, parametrización de la solución, configuración de OCC Assistant Manager, ajuste fino interno, evaluación por parte de la aerolínea, análisis de viabilidad económica y puesta en marcha * Recopilar la información necesaria para parametrizar la solución entre los distintos interesados de la aerolínea * Coordinar los equipos de Infraestructura, Ciencia y Éxito del Cliente para asegurar que la conectividad, la configuración, la validación, la formación, la evaluación por parte de la aerolínea y la puesta en marcha permanezcan alineadas * Proporcionar a la aerolínea un análisis de viabilidad económica que cuantifique el valor aportado por OCC Assistant Manager * Coordinar y supervisar los entregables prometidos por los interesados de la aerolínea y los equipos internos: identificar dependencias, eliminar obstáculos y cumplir todos los compromisos acordados * Supervisar riesgos, cronogramas y compromisos con el cliente, y elevar oportunamente cualquier incidencia que ponga en peligro su cumplimiento * Gestionar múltiples implementaciones para aerolíneas de forma simultánea, entre distintos husos horarios y principalmente de forma remota Requisitos: **QUIÉN ES USTED** --------------- * Tiene experiencia gestionando proyectos de implementación o integración de software para clientes empresariales * Maneja con soltura herramientas de planificación y seguimiento de proyectos * Tiene conocimientos básicos de SQL y suficiente alfabetización en datos para seguir el estado de una integración de datos * Está familiarizado/a con los conceptos de API e integración de datos * Es un/a excelente comunicador/a con los clientes, cómodo/a interactuando con altos cargos de aerolíneas * Prioriza eficazmente entre múltiples proyectos bajo presión * Gestiona escalaciones y mantiene a los interesados alineados * Destaca en el seguimiento disciplinado de tareas remotas: persigue persistentemente los pendientes sin dañar las relaciones **QUÉ LE OFRECEMOS** ----------------- Valoramos profundamente la diversidad. Operamos en 200 países y hablamos 60 idiomas y culturas distintas. Estamos muy orgullosos de nuestro entorno inclusivo. Nuestras oficinas son espacios cómodos y divertidos para trabajar, y también aseguramos que pueda trabajar desde su hogar. Descubra cómo es unirse a nuestro equipo y dé un paso más hacia la mejor versión de su vida. **Semana Flexible:** Trabaje desde casa hasta 2 días por semana (según las necesidades de su equipo)* **Día Flexible:** Adapte su jornada laboral a su vida y sus planes. **Ubicación Flexible:** Trabaje hasta 30 días al año desde cualquier lugar del mundo. **Bienestar del Empleado:** Contamos con un Programa de Asistencia al Empleado (PAE), disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para usted y sus dependientes. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya una amplia gama de necesidades relacionadas con el bienestar. **Desarrollo Profesional:** En SITA creemos que el crecimiento impulsa la innovación. Nuestro ecosistema de aprendizaje ofrece acceso a plataformas y programas de clase mundial diseñados para ayudarle a prosperar. Desde **LinkedIn Learning**, la **Iniciativa de Habilidades Empresariales de Microsoft** y el **Consejo Internacional de Aeropuertos**, disponibles para todos los empleados, hasta soluciones especializadas como **Pluralsight** para la actualización de competencias tecnológicas, **Harvard Business Publishing** para el liderazgo de personas, **Stanford** para el desarrollo estratégico y muchas otras, alineamos las oportunidades de aprendizaje con su Plan de Desarrollo y con las prioridades comerciales de la empresa. Su trayectoria de desarrollo cuenta con apoyo en cada etapa. **Beneficios Competitivos:** Beneficios competitivos adaptados tanto al mercado local como a su situación laboral. *SITA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una plantilla diversa. En apoyo de nuestro Programa de Equidad Laboral, animamos a mujeres, pueblos indígenas, miembros de minorías visibles y/o personas con discapacidad a presentar su candidatura y a autoidentificarse durante el proceso de solicitud.* Nota sobre la remuneración: Oculta (\-999\) Nota sobre la remuneración: Oculta (\-999\)