Recepción taller

Descripción

Resumen del Puesto: Asesor/a de Servicio will be the main link between the client and the workshop, ensuring close and professional attention, correct management of repairs, and an excellent after-sales experience. Puntos Destacados: 1. Incorporación estable en empresa consolidada del sector automoción 2. Formación continua y actualización profesional 3. Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo **Recepción taller** ==================== En **Grup Lesseps**, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial **SEAT y CUPRA**, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en todas las etapas de su relación con la marca. Para reforzar nuestro equipo de postventa, buscamos incorporar un/a **Asesor/a de Servicio** para nuestro taller de **Mataró**.. ### **¿Cuál será tu misión?** Serás el enlace principal entre cliente y taller, asegurando una atención cercana y profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia postventa alineada con los estándares de calidad de SEAT y CUPRA. **Tareas a realizar:** ---------------------- * Recepción y atención personalizada a clientes de taller. * Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. * Planificación y coordinación de citas de taller. * Asesoramiento sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados. * Elaboración, explicación y seguimiento de presupuestos. * Comunicación continua con el cliente sobre el estado de su vehículo. * Coordinación con jefatura de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio. * Gestión administrativa vinculada a reparaciones, garantías y documentación. * Detección de oportunidades de mejora en la experiencia cliente y servicios adicionales. * Seguimiento de indicadores de satisfacción y calidad de servicio. * Cumplimiento de procesos y estándares establecidos por fabricante. **Perfil:** ----------- * Experiencia previa como **Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa** en automoción. * Conocimiento del funcionamiento de taller y procesos de postventa. * Orientación al cliente y habilidades de comunicación. * Capacidad organizativa y gestión de varias tareas simultáneamente. * Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. * Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la calidad del servicio. * Carnet de conducir B. ### **Se valorará positivamente** * Experiencia en **concesionarios oficiales**. * Conocimiento de procesos y estándares **SEAT, CUPRA o grupo VAG**. * Experiencia en gestión de garantías. * Formación técnica en automoción o postventa. * Catalán valorable. **Qué te ofrecemos:** --------------------- * Incorporación estable en una empresa consolidada dentro del sector automoción. * Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados. * Posible sistema de incentivos ligado a objetivos. * Formación continua y actualización profesional. * Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. * Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado. * Integración en una marca con fuerte orientación a la calidad y experiencia cliente. **Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT \& CUPRA en nuestro centro de Mataró.**