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Resumen: Buscamos un Analista de Estrategia y Operaciones apasionado, analítico y colaborador para asociarse estratégicamente con el Director del País para Italia, abordando desafíos a corto plazo e impulsando el crecimiento del mercado a largo plazo. Aspectos destacados: 1. Colaboración de alto impacto en un entorno internacional 2. Oportunidad de influir en la toma de decisiones y la estrategia 3. Propiedad de iniciativas estratégicas Buscamos un **Analista de Estrategia \& Operaciones** apasionado, analítico y colaborador para actuar como socio estratégico práctico del Director del País para Italia. Este puesto apoyará múltiples flujos de trabajo operativos, de marketing y relacionados con los clientes, orientados a expandir nuestros productos de tarjetas de crédito más exitosos. El puesto exige un fuerte enfoque práctico, pasando de análisis a ejecución, generando un impacto directo en los desafíos a corto plazo mientras contribuye a la toma de decisiones estratégicas para impulsar el crecimiento del mercado a largo plazo. #### **Principales responsabilidades** ###### **Ingeniería de procesos \& mejoras operativas** * Mapear y documentar los procesos existentes * Identificar ineficiencias e impulsar mejoras * Alinear las actualizaciones de procesos con las operaciones centrales ###### **Optimización de marketing** * Analizar métricas del embudo * Revisar y perfeccionar campañas de correo electrónico * Probar nuevos conceptos y mejorar los mensajes adaptados a los requisitos del mercado local, trabajando de forma práctica en su implementación ###### **Análisis de datos \& obtención de información (mercado italiano)** * Analizar comportamientos de los clientes y KPI relacionados con el soporte al cliente, la precolección y el uso de la tarjeta * Analizar los datos de precolección de tarjetas de crédito y las consultas de los clientes para mejorar la segmentación, el tono de voz y la optimización de canales * Reducir las fricciones para los clientes y mejorar los procesos de soporte * Traducir los hallazgos derivados de los datos en recomendaciones claras y accionables ###### **Apoyo al lanzamiento de productos** * Apoyar la planificación del lanzamiento de productos * Supervisar la ejecución del lanzamiento * Seguimiento del rendimiento inicial y optimización de las iniciativas #### **Cualificaciones y experiencia** * 2–3 años de experiencia en puestos de estrategia, operaciones, consultoría o análisis * Fuertes habilidades analíticas y gusto por trabajar con datos * Mentalidad práctica orientada a la ejecución * Excelentes habilidades comunicativas * Dominio fluido del español e inglés * Interés por el sector financiero ##### **Deseable:** * Experiencia bancaria o en fintech * Experiencia práctica con SQL / herramientas de análisis * Conocimientos adicionales de idiomas, como italiano y/o alemán #### **Qué ofrecemos:** * Colaboración de alto impacto en un entorno altamente internacional * Oportunidad de influir en la toma de decisiones y la estrategia * Propiedad de iniciativas estratégicas * Seguro privado de salud centrado en el bienestar del empleado * Vales de comida y plan de compensación flexible * Un entorno laboral internacional, profesional y colaborativo * Beneficios de oficina, como aperitivos y eventos corporativos periódicos
