Soporte Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un especialista en servicio al cliente para un ecommerce de tecnología, con habilidades de comunicación y resolución de problemas, enfocado en asesorar y acompañar a clientes para una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento 2. Capacitación en catálogo de productos y herramientas internas 3. Oportunidad de crecimiento en el sector ecommerce En CPU, un ecommerce especializado en **tecnología**, buscamos a una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación excepcionales y gusto por resolver problemas de manera rápida y efectiva. Responsabilidades: * Brindar soporte y asesoría a clientes a través de chat, correo y/o teléfono. * Resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas y devoluciones. * Acompañar al cliente durante su proceso de compra, asegurando una experiencia positiva. * Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario. * Contribuir con ideas para mejorar la experiencia de usuario. Requisitos: * Experiencia previa en atención al cliente (preferible en ecommerce o retail). * Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes. * Excelente redacción y ortografía. * Pasión por la tecnología y disposición para aprender sobre nuestros productos. * Actitud proactiva, empática y orientada a soluciones. Ofrecemos: * Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento. * Capacitación en catálogo de productos y herramientas internas. * Oportunidad de crecimiento en el sector ecommerce. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 18\.993,45€\-18\.993,46€ al año Beneficios: * Teléfono de empresa Experiencia: * Atención al cliente: 2 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial