Actualmente, precisamos incorporar a una persona, **Teleoperador/a ámbito social** en las oficinas ubicadas en **Guadalajara** para **emitir llamadas** para ofrecer **apoyo emocional y acompañamiento** telefónico y **atender** telefónicamente las **emergencias** de las personas usuarias del servicio de teleasistencia. **¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?** * Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias. * Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad. **¿Qué ofrecemos?** * Contratación indefinida. * Horario: + Turnos rotativos **6x3 de 2 mañana (7–15h), 2 tarde (15–23h), 2 noche (23–7h) y 3 libres.** + Turno fijo mañana: **Rotaciones 7 trabajo\- 7 libre en horario de 9 a 14h.** + Turno fijo tarde: **Rotaciones 7 trabajo\- 7 libre en horario de 16\-21h.** * Salario: + 37,5h/sem**: 1\.246,48****€** brutos/mes \+ **dos pagas extras** (en verano y en invierno)\+ **plus festivos/domingos.** + 35h/sem: **1163,38****€** brutos/mes \+ **dos pagas extras** (en verano y en invierno) \+ **plus festivos/domingos.** **Habilidades y experiencia clave:** * Indispensable formación ESO o equivalente. * Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario. * Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. * Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio\-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia. **Un poco más sobre nosotros** Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.