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Resumen del Puesto: Se busca un perfil de Customer Service Vacacional con experiencia en gestión de reservas y atención al cliente para diseñar viajes a medida y garantizar un servicio ágil y de alta calidad. Puntos Destacados: 1. Diseñar viajes vacacionales a medida con un equipo experto. 2. Gestión integral de viajes y asesoramiento personalizado a clientes. 3. Aprendizaje continuo de destinos vacacionales. **Descripción:** ---------------- **¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente y te interesa el mundo de los viajes vacacionales?** Buscamos incorporar un perfil de Customer Service Vacacional especializado en la gestión de reservas y atención al cliente. Si tienes experiencia con herramientas GDS y te gusta diseñar viajes a medida, ¡esta puede ser tu oportunidad! **¿Quiénes somos?** Somos parte de Grupo **W2M**, la división de viajes del **Grupo Iberostar**. Diseñamos experiencias de viaje vacacionales a medida, combinando conocimiento de destino, tecnología y un equipo experto que acompaña al cliente en todo el proceso, garantizando calidad, cercanía y un servicio diferencial. **¿Cuál será tu misión?** Serás parte del equipo de atención al cliente vacacional, con foco en asegurar una gestión eficiente y profesional de las reservas de nuestros clientes corporativos, garantizando un servicio ágil, claro y con alto nivel de calidad. Tus funciones incluirán: * Gestión integral de viajes vacacionales(aéreas, hoteleras, tren, coche, barco, etc.) * Asesoramiento personalizado a clientes, con trato excepcional. * Diseño de itinerarios y elaboración de presupuestos de viaje. * Gestión de reservas y posibles añadidos (extras, servicios complementarios, etc.). * Seguimiento de itinerarios y resolución de incidencias antes, durante y después del viaje. * Administración y seguimiento de documentación: emisión de bonos, confirmaciones, etc. * Uso diario de herramientas GDS. * Colaboración con otros departamentos y trabajo en equipo. * Garantizar la calidad del servicio y una excelente experiencia comercial. * Aprendizaje continuo de destinos vacacionales junto al equipo especializado. **Requisitos:** --------------- ***¿Qué necesitamos de ti?*** **Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.** **AMADEUS** – Selling Platform Connect, incluyendo: * Tarificación, emisión y reemisiones. **Reservas vía GDS:** * Aéreas. * Hoteles. * Coches. **Uso de otros sistemas vacacionales:** * Portales web de hoteles. * Compañías low cost. * Trenes y ferris. Nivel medio de inglés. Manejo de herramientas ofimáticas: * Excel * Word * PowerPoint **Conocimientos valorables** * Conocimiento de destinos vacacionales y producto turístico. * Experiencia previa en agencias vacacionales o turoperación. * Sistemas de facturación (u otros similares). Ser **W2M·People** tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas. * Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna * Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y las alianzas con entidades financieras * Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles. * Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños. Para que lo celebres a tu aire. En **Úbico** te invitamos a evolucionar el modelo de agencia junto a nosotros. Aplica y empieza a diseñar el futuro de la movilidad corporativa.
