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Resumen: Únase a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente, resolviendo acertijos y fomentando la lealtad mediante soporte multicanal con una \ Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a una empresa de pagos que está transformando el mercado 2. Enfoque en la resolución de problemas y en ofrecer una experiencia "impresionante" 3. Una cultura que valora la curiosidad, la tenacidad y la obsesión por el cliente ES Barcelona \| Servicio al Cliente Barcelona \| 10 feb 2026 \| R\-0004471 **Estamos reinventando los pagos.** En menos de cuatro años, Dojo ha transformado el mercado para convertirse en el adquirente más grande y admirado del Reino Unido. Nuestra infraestructura de pagos, diseñada específicamente para el comercio presencial, es revolucionaria. Actualmente, más de 150 000 clientes en cuatro países eligen realizar miles de millones de transacciones con nosotros cada año. Pero esto es solo el comienzo. Nuestras personas son la fuerza impulsora de nuestro éxito. Son nuestra mayor inversión y nuestra ventaja competitiva definitiva. Contratamos a personas excepcionales y les otorgamos autonomía, confianza y responsabilidad para prosperar. Los resultados se cuidan solos. ### **Asesor de Servicio al Cliente – Francés y inglés (Barcelona)** **¡Barcelona le espera!** ️ Únase a nuestro equipo de expertos en pleno corazón del barrio **22@**, y dé una dimensión internacional a su carrera. Buscamos perfiles **bilingües francés/inglés** dispuestos a asumir retos en un entorno laboral estimulante y flexible. Entre un salario competitivo, bonos motivadores y el sol mediterráneo, su nueva aventura comienza el **13 de abril**. **¿Le gustaría unirse a nosotros? ¡Postule ahora mismo!** ¿Habla francés, le apasiona resolver problemas y desea vivir en una de las ciudades más vibrantes de Europa? Buscamos **MVPs del Servicio al Cliente** para incorporarse a nuestro equipo especializado de primera línea, ubicado en el corazón del centro de innovación de Barcelona. Si es tenaz, curioso y obsesionado con ofrecer una experiencia "impresionante", ¡queremos conocerle! ### **¿Qué le ofrecemos?** * **Salario competitivo:** \* **Bilingüe (FR/EN):** 25 000 € brutos anuales. + **Trilingüe:** 27 000 € brutos anuales. * **Bonos por desempeño:** Gane hasta **2 800 € anuales**, pagaderos trimestralmente según sus logros. * **Ingresos adicionales:** Aumentos salariales significativos para turnos vespertinos y de fin de semana (¡hasta 500 € adicionales al mes!). * **Espacio de trabajo moderno:** Nuestra oficina está situada en el distrito de moda **@22**, justo en el corazón de Barcelona. * **Flexibilidad híbrida:** Tras 6\-meses, disfrutará de un modelo híbrido (3 días presenciales, 2 días desde casa). * **Equilibrio entre vida laboral y personal:** 39 horas semanales. Le facilitamos su horario **con 12 semanas de antelación**, para que pueda planificar realmente su vida. * **Equipamiento completo:** Le proporcionamos todo lo necesario (ordenador portátil, auriculares, etc.) desde el **día 1**. * **Fecha de inicio:** Únase a nuestra próxima cohorte de inducción el **13 de abril de 2026**. ### **El puesto: ¿Qué hará?** Como rostro de nuestra marca, no se limitará a responder llamadas telefónicas; resolverá acertijos y fomentará la lealtad. * **Soporte multicanal:** Gestione llamadas entrantes, correos electrónicos y chats en vivo con un toque personalizado. * **Resolución de problemas:** Ayude a los clientes con todo, desde la gestión de cuentas hasta la solución de incidencias técnicas. * **Responsabilidad:** Asuma la propiedad de los asuntos con una mentalidad de "acertar a la primera". * **Mejora continua:** Sea la voz del cliente: comparta sus comentarios para ayudarnos a evolucionar nuestros procesos. ### **¿Qué debe aportar?** * **Idiomas:** Dominio fluido del **francés** y dominio profesional del **inglés**. * **Mentalidad orientada al servicio:** Un deseo genuino de ayudar a las personas y una motivación para crecer dentro de la empresa. * **Agilidad:** Capacidad para realizar múltiples tareas en distintos sistemas y "desempeñar varios roles". * **Comunicación:** Excelentes habilidades verbales y escritas en ambos idiomas. * **Actitud:** Espíritu proactivo y positivo, y gusto por el trabajo en equipo. ### **¿Listo para unirse a nosotros en Barcelona?** Por favor, envíe su **currículum en inglés** para ser considerado para nuestra convocatoria de abril. **Dojo: en la oficina y fuera de ella** Creemos que nuestro mejor trabajo se logra cuando colaboramos cara a cara. Estos "días juntos" fomentan la comunicación, impulsan la innovación y despiertan nuestras ideas más brillantes. Por eso tenemos una cultura centrada en la oficina. Esto significa trabajar en la oficina 4\+ días por semana. Con oficinas repartidas por toda Europa, sabemos algo sobre cómo mantenernos dinámicos. ¿Necesita concentración profunda? Diríjase a una zona tranquila. ¿Tiene grandes ideas? Las áreas de colaboración están preparadas para usted. ¿Solo quiere reunirse con alguien? Nuestros espacios sociales lo hacen fácil. Realice un trabajo que importe, en espacios pensados para usted. **Pregunta: ¿qué es curioso, tenaz y obsesionado con el cliente?** Si está interesado en conocer la respuesta, ya ha recorrido un tercio del camino hacia cumplir con nuestros valores Dojo. Si lo siguiente le representa, ¡hablemos! * Es curioso. Tiene un auténtico deseo de aprender y crear. * Es tenaz. Sigue adelante incluso cuando sería más fácil no hacerlo. * Está obsesionado con el cliente. Sabe cuán importante son los clientes para lo que hace. #### **Diversidad, equidad e inclusión en Dojo** Desde panaderías locales hasta restaurantes reconocidos, los pagos Dojo sirven a más de 150 000 establecimientos en todo el Reino Unido. Y algo fundamental para crear productos relevantes e innovadores en Dojo es conformar equipos que reflejen la diversidad de los negocios a los que servimos. Nuestro compromiso con la mejora de la diversidad, la equidad y la inclusión está estrechamente vinculado a ayudar a los empleados a prosperar y a innovar para ofrecer mejores experiencias al cliente. Si le importa su trabajo, es curioso y piensa siempre primero en el cliente, tiene un lugar en Dojo. Para asegurarnos de que pueda dar lo mejor de sí durante todo el proceso de selección, infórmenos si necesita algún ajuste adicional que le ayude a prosperar. Visite dojo.careers para obtener más información sobre nuestros beneficios y sobre cómo es trabajar en Dojo, o consulte nuestras páginas de LinkedIn e Instagram. \#LI\-Hybrid
