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Resumen: Únase a nuestro nuevo Centro de Soluciones a Medida (ETO, por sus siglas en inglés) como Gestor de Relaciones con el Cliente, guiando a los clientes a lo largo del recorrido desde el pedido hasta la entrega y asegurando soluciones de alta calidad, al tiempo que ejerce influencia sobre los equipos de ingeniería, operaciones y comerciales. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo de alto impacto que está configurando el futuro de nuestro negocio 2. Redefinir la forma en que se entregan soluciones complejas y personalizadas 3. Ejercer influencia sobre los equipos de ingeniería, operaciones y comerciales **Descripción del puesto** Estamos lanzando un novedoso Centro de Soluciones a Medida (ETO), y esta es su oportunidad de incorporarse desde sus inicios a una iniciativa transformadora. Este Centro redefinirá la manera en que entregamos soluciones complejas y personalizadas: más rápido, más inteligente y con una experiencia excepcional para el cliente como eje central. Si desea formar parte de un equipo de alto impacto que está configurando el futuro de nuestro negocio, este puesto es para usted. Como Gestor de Relaciones con el Cliente, usted será la cara y la voz de nuestro Centro ETO. Guiará a los clientes a lo largo de todo el recorrido desde el pedido hasta la entrega, asegurándose de que sus requisitos se traduzcan en soluciones sólidas y de alta calidad. Se trata de un puesto en el que la comprensión técnica se combina con el liderazgo centrado en el cliente, y en el que su influencia se hará sentir en los equipos de ingeniería, operaciones y comerciales. **Responsabilidades** * Actuar como punto único de contacto para los clientes, ofreciendo una comunicación clara y segura * Responder rápidamente a las consultas de los clientes y gestionar sus expectativas durante todo el proyecto * Negociar con los clientes y los equipos internos para cumplir con los requisitos técnicos y de entrega * Realizar revisiones precisas de contratos y gestionar cambios de alcance * Supervisar los aspectos técnicos y comerciales de cada ciclo de vida del proyecto * Seguir los requisitos de inventario y elevar tempranamente los riesgos * Proporcionar actualizaciones proactivas sobre los plazos de entrega, incluyendo desplazamientos a instalaciones de clientes o de empresas contratistas de ingeniería, adquisiciones y construcción (EPC) * Establecer relaciones sólidas con los equipos de ingeniería, aplicaciones, finanzas y operaciones * Elaborar planes de proyecto e influir en los plazos de entrega * Preparar estimaciones de costos y presentar soluciones a los responsables de toma de decisiones de nivel superior **Cualificaciones** **Requisitos de experiencia** * Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Diseño de Productos o Ingeniería Industrial (o experiencia equivalente) * Experiencia en análisis, diseño, ensayo y mejora de productos industriales * Conocimiento de técnicas de ingeniería estructuradas * Experiencia en gestión de tareas, seguimiento de defectos, captura de requisitos e indicadores clave de rendimiento (KPI) **El candidato seleccionado** * Excelentes habilidades comunicativas y para la construcción de relaciones * Disposición para viajar * Competencia en herramientas Microsoft, especialmente Dynamics CE * Fuertes capacidades de resolución de problemas y experiencia en diseño industrial **Información adicional** Rotork es la empresa líder mundial en control de caudal e instrumentación, ayudando a nuestros clientes a gestionar el flujo de líquidos, gases y polvos en numerosos sectores industriales de todo el mundo. Nuestra misión es Mantener el Flujo del Mundo para las Generaciones Futuras. Durante más de sesenta años, el mundo ha confiado en nosotros para crear aquello que mantiene todo en movimiento. Desde el petróleo y el gas hasta el agua, el transporte marítimo, los productos farmacéuticos y los alimentos: estos son los flujos de los que depende nuestro mundo moderno. Actualmente somos reconocidos y admirados por nuestras personas, nuestro desempeño y nuestros productos. Nuestro éxito fluye de nuestro compromiso con la excelencia en ingeniería, y eso es lo que siempre perseguiremos, de forma segura y sostenible. Rotork atraviesa un emocionante período de cambio y crecimiento, basado en su éxito actual en el mercado. Es un excelente momento para unirse a nosotros y contribuir a configurar el futuro de nuestro negocio \#li\-hybrid
