Analista Senior de Negocios de Salesforce

Descripción

Desde empoderar a emprendedores para construir negocios exitosos, hasta apoyar a sus clientes para organizar momentos de 'tiempo para mí', estamos en el negocio de elevar a las personas \- ayudándolas a prosperar y sentirse fantásticas. Levantar a los demás puede ser un trabajo difícil y agotador, y creemos firmemente y con pasión que el sentido de propósito y la satisfacción personal que esto brinda valen la pena. Lo que comenzó en Polonia es ahora un mercado internacional basado en la nube que está escalando rápidamente. Reunimos a propietarios independientes de negocios con sus clientes mediante un producto que conecta comunidades creativas y abre mundos de oportunidades. Para nuestros proveedores, nuestros productos ofrecen servicios para recibir reservas, cobrar y construir una base leal de clientes. Para sus clientes, somos el lugar donde pueden encontrar sus lugares favoritos, descubrir nuevos negocios y reservar citas al instante. Trabajar en una escala de rápido crecimiento, en constante cambio, conlleva su propio conjunto de oportunidades y desafíos. Si prefieres un entorno estable, con procesos y estructuras claros, entonces, para ser honestos, no siempre lo encontrarás aquí. Sin embargo, si disfrutas resolver creativamente problemas junto con otros, ayudar a crear claridad cuando las cosas se vuelven confusas y priorizar tu propio camino dentro de la ambigüedad, es muy probable que te encanten las oportunidades disponibles para desarrollar tu carrera en Booksy. Las personas con las que te gustará trabajar y las cosas que disfrutarás impactar: Como Analista de Negocios de Salesforce que reporta directamente al Gerente de Arquitectura de Salesforce en nuestro equipo de Salesforce, tu propósito será actuar como copiloto operativo de nuestra dirección transversal en Ventas, Éxito del Cliente y Producto. Serás responsable del soporte a usuarios finales, las mejoras de procesos y la adopción de la plataforma en toda nuestra pila tecnológica y ecosistema de Salesforce, utilizando tu experiencia analítica y funcional para transformar, de forma independiente, solicitudes comerciales ambiguas en alcances estructurados, documentación clara y siguientes pasos accionables. Colaborarás directamente con partes interesadas internas para optimizar flujos de trabajo clave, promoverás rigurosamente la gobernanza de datos para mantener la integridad del sistema, aprovecharás las mejores prácticas en las nubes de Salesforce para maximizar las capacidades de la plataforma y liderarás soluciones de alta autonomía y prácticas que generen resultados comerciales positivos. **Requisitos** En esencia, para asegurar tu éxito en este rol necesitarás…**1\. Nivel de experiencia**: 6\+ años de experiencia como Analista de Negocios con un historial comprobado de generación independiente de historias de usuario, requisitos, documentación de alcance y registros de suposiciones sin supervisión cercana. **2\. Certificaciones obligatorias**: Certificaciones vigentes de **Administrador de Salesforce** y **Constructor de aplicaciones de plataforma de Salesforce**. **3\. Conocimiento del ecosistema de Salesforce**: Experiencia práctica con Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e IA de Salesforce. **4\. Diseño de soluciones y automatización de procesos**: Capacidad sólida para traducir necesidades comerciales en diseños técnicos de soluciones, combinada con una comprensión profunda de cómo los sistemas y la automatización impulsan los procesos comerciales de extremo a extremo. **5\. Colaboración con ingeniería**: Experiencia demostrable en la preparación y contribución a sesiones de refinamiento y estimación de ingeniería, con capacidad para abordar preguntas técnicas y de proceso detalladas sobre la marcha. **6\. Herramientas y documentación**: Competencia fluida e independiente en Jira, Confluence, Slack y Google Workspace (Docs/Hojas de cálculo) para estructurar y presentar información de manera efectiva. **7\. Habilidades profesionales fundamentales**: Fuertes habilidades creativas para la resolución de problemas, excelente gestión del tiempo y altas capacidades comunicativas, de presentación e interpersonales. También te será útil contar con…**1\. Experiencia específica en la plataforma de Salesforce**: Experiencia previa trabajando con **Data Cloud** y **Agentforce**. **2\. Certificaciones especializadas de consultor**: Consultor de Salesforce Sales Cloud, Consultor de Salesforce Service Cloud, Consultor de Salesforce Data Cloud y/o Consultor de Salesforce Agentforce. **3\. Mentalidad estratégica y analítica**: Capacidad para alinear las configuraciones de Salesforce con los objetivos comerciales a largo plazo, mientras analizas, visualizas y resuelves problemas complejos. **4\. Propiedad proactiva y sentido de urgencia**: Iniciativa sólida para avanzar en el trabajo de forma independiente, establecer prioridades claras, identificar proactivamente obstáculos y escalarlos cuando sea necesario. **5\. Comunicación concisa y estructurada**: Capacidad excepcional para traducir información compleja tanto para partes interesadas técnicas como no técnicas, utilizando un estilo claro y estructurado (centrándose en hechos, solicitudes y próximos pasos). **6\. Colaboración transversal**: Talento comprobado para colaborar sin fricciones con equipos diversos y mantener una alineación clara entre todas las partes interesadas. **Beneficios** Algunos de los beneficios europeos que ofrecemos son:* Estamos orgullosamente distribuidos en todo el mundo, con cada mercado siendo remoto primero. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en cualquier parte de Europa. * Dependiendo del mercado al que te unas, podrías tener acceso a una oficina o ser completamente remoto \- ambos modelos funcionan. Lo único que pedimos es que estés ubicado en el país/región en el que se anuncia este puesto. * Beneficios adicionales que podrían variar según la ubicación. Se te proporcionarán los detalles de los beneficios durante o después de tu primera conversación con uno de nuestros especialistas en Adquisición de Talentos. **Cómo la IA nos ayuda a encontrar grandes talentos:** Piensa en nuestra herramienta de IA como una asistente realmente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. ¿Cuál es su trabajo? Ayudarnos a avanzar más rápido, mantener la consistencia y garantizar que ningún gran candidato pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión con IA para ayudarnos a identificar habilidades que coincidan con el puesto \- pero no te preocupes, la IA nunca toma las decisiones. Las toman personas reales. Nuestros reclutadores y gerentes de contratación realizan todas las decisiones finales. Además, revisamos periódicamente cómo se utiliza la herramienta para mantenerla justa, ética y conforme a las leyes de protección de datos. ¿Te interesa saber cómo funciona? Siempre puedes preguntar cómo se utilizó la IA en tu solicitud \- esto no afectará tus posibilidades de ninguna manera. Si tienes preguntas, simplemente envíanos una nota \- nos encantará explicarte más. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:** *Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que buscamos crear un entorno inclusivo para todos. Damo la bienvenida a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una consideración justa en nuestro proceso de contratación. Si tienes necesidades específicas de accesibilidad o requieres ajustes razonables durante el proceso de entrevista, contáctanos en* *belonging@booksy.com**, para poder apoyarte de la mejor manera posible.* ***Por favor, envía tu solicitud y CV en inglés para garantizar que sean revisados correctamente.***