El Analista de Servicios de Ubicación ejecuta los servicios en sus áreas de responsabilidad y puede supervisar el trabajo de miembros junior del equipo. El alcance del puesto puede incluir una amplia gama de actividades de servicios al cliente de Workplace Solutions, realizadas in situ en una ubicación de Accenture o en múltiples ubicaciones. Estas pueden incluir la configuración del espacio de trabajo, soporte audiovisual, servicios de catering, servicios de documentos, servicios de centralita, servicios de recepción, servicios de apoyo en planta y otros servicios de ubicación. Se espera que lleve a cabo tareas rutinarias de forma independiente según las directrices de Workplace Solutions y/o bajo la supervisión de un supervisor. **Principales responsabilidades:** * Completar de forma independiente una amplia gama de actividades de servicios al cliente de Workplace Solutions, tales como configuración del espacio de trabajo, soporte AV, catering, servicios de documentos, centralita, recepción, apoyo a operaciones en planta, gestión de utilización de espacios u otros servicios de ubicación. El puesto implica una variedad de responsabilidades para apoyar las operaciones del lugar de trabajo, incluyendo: * **Soporte administrativo y operativo:** Realizar tareas administrativas específicas de la ubicación, gestionar facturas y manejar procesos de duplicación y archivo. * **Gestión de instalaciones y proveedores:** Actuar como contacto para propietarios e proveedores externos, gestionar contratos y mantener áreas de uso general. * **Experiencia del empleado:** Apoyar la integración de nuevos empleados, recibir visitantes, gestionar reservas de espacios y proporcionar soporte AV y de salas de reuniones. * **Salud, seguridad y protección:** Implementar protocolos de seguridad y mantener registros relacionados. * **Soporte técnico y de herramientas:** Ofrecer soporte técnico básico para equipos de oficina y herramientas de Workplace Solutions, incluyendo formación y resolución de problemas. * **Supervisión de artículos estratégicos:** Apoyar la gestión de productos de Workplace Solutions y garantizar el cumplimiento de la estrategia. * Resolver problemas basándose en el conocimiento de otros departamentos utilizando una red de contactos. * Actuar como recurso para responder preguntas del grupo de trabajo y de los clientes. * Preparar informes diarios, semanales y mensuales con el analista de la oficina o del grupo de trabajo. * Puede participar en acciones relacionadas con programas o proyectos * Experiencia en el sector de servicios (2 años o más) * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle * Fuertes habilidades de servicio al cliente * Buenas habilidades interpersonales, incluyendo comunicación oral y escrita * Conocimientos y experiencia en el uso de diversos sistemas informáticos