**Acerca de Broadvoice | GoContact** En Broadvoice | GoContact, creemos que una experiencia excepcional para el cliente es la piedra angular del éxito empresarial. Nuestras soluciones de centro de contacto y comunicaciones impulsadas por IA están diseñadas para ayudar a las empresas medianas a simplificar el servicio, mejorar la satisfacción y resolver los problemas con rapidez. Nuestro enfoque integral de la experiencia del cliente (CX) nos distingue en el mercado. No solo ofrecemos software. Proporcionamos un marco probado de CX respaldado por soporte práctico. Además, nuestra plataforma fue creada para ser fácil de implementar, intuitiva de usar y escalable sin caos. Cada puesto en nuestra empresa contribuye a nuestra misión de proporcionar y crear experiencias excepcionales. Ya sea que trabaje en producto, ventas, soporte, marketing u operaciones, su labor impacta directamente a nuestros clientes y, por ende, a los clientes de estos. La colaboración, la innovación y el compromiso compartido con la excelencia definen nuestra cultura. **RESUMEN DEL PUESTO** Buscamos un **Gestor de Cuentas Clave experimentado (+5 años)** para gestionar y hacer crecer nuestras cuentas estratégicas en España, con especial énfasis en clientes que ya utilizan o están explorando soluciones de **CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)**. El candidato ideal posee una mentalidad estratégica, habilidades excepcionales para construir relaciones y una sólida experiencia en el ecosistema tecnológico de centros de contacto. En este puesto, maximizará el valor de las cuentas identificando nuevas oportunidades, promoviendo soluciones CCaaS de alto impacto y garantizando un enfoque de gestión de cuentas centrado en resultados y en el cliente. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Prospectar, concertar, visitar, presentar y alcanzar acuerdos comerciales. * Informar sobre la actividad y trabajar en el CRM de la empresa. * Seguimiento de las propuestas realizadas hasta su aceptación por parte del cliente. * Representación de la empresa en distintas ferias y eventos del sector. * Enfoque en la generación de leads y envío de propuestas para alcanzar la meta. **REQUISITOS** * **Experiencia mínima de 3 años** en Gestión de Cuentas Clave o Ventas. * **Experiencia obligatoria con soluciones CCaaS**, incluida la comprensión de sus funcionalidades principales, indicadores clave de rendimiento operativos (KPI), capacidades omnicanal, integraciones (CRM, telefonía, automatización) y el ciclo típico de ventas de CCaaS. * Trayectoria comprobada en la gestión de **cuentas estratégicas**, impulso de expansión, ventas cruzadas (cross-sell), ventas adicionales (upsell) y retención de clientes en entornos SaaS o de telecomunicaciones. * Excelentes **habilidades de negociación** y capacidad para involucrar e influir en partes interesadas de alto nivel. * Conocimiento sólido del mercado español de centros de contacto y de las tendencias actuales del sector. * Capacidad para analizar necesidades complejas de los clientes y traducirlas en propuestas de valor claras basadas en CCaaS. * Experiencia práctica con **plataformas CRM** (Salesforce, HubSpot o similares), con disciplina sólida en la gestión del embudo de ventas. * Dominio fluido del **español e inglés**; conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus. * Disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones con clientes, eventos del sector y ferias comerciales. **¿POR QUÉ BROADVOICE?** **Desarrolla tu carrera** Ya sea que desees avanzar en tus competencias técnicas, desarrollar tu capacidad de liderazgo o explorar nuevas áreas, apoyamos tu trayectoria profesional con rutas claras de crecimiento, acceso a recursos formativos y mentoría. **Disfruta flexibilidad** Sabemos que la vida transcurre fuera del trabajo. Nuestro enfoque centrado en el trabajo remoto y nuestro compromiso con el equilibrio entre la vida laboral y personal te permiten prosperar en todos los ámbitos de tu vida. **Comunidad y cultura** Forma parte de un equipo que valora la diversidad, la inclusión y la sensación de pertenencia, donde tus aportaciones marcan una diferencia real. **Genera impacto** Con nosotros, tus ideas son escuchadas y tu trabajo tiene sentido. Como miembro de nuestro equipo, desempeñarás un papel central en la construcción de una infraestructura más fiable y orientada a procesos para el futuro de Broadvoice. **¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado y talentoso para construir el futuro de Broadvoice?** Si eres un pensador estratégico, colaborativo y tienes talento para impulsar resultados significativos, ¡nos encantaría conocerte! Envía tu candidatura ahora para formar parte de una empresa innovadora que está creciendo y empoderando a sus profesionales en todos los puestos y departamentos.