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Resumen: Únase a Kyndryl como especialista en soporte técnico, brindando una asistencia técnica excepcional, diagnosticando sistemas complejos y superando las expectativas de los clientes con un soporte de clase mundial y experiencia en la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formación técnica extensa y certificaciones gratuitas. 2. Entorno flexible y de apoyo que prioriza el bienestar y el crecimiento. 3. Trabajo significativo que impulsa el progreso humano y afecta a los clientes. **Quiénes somos** En Kyndryl, gestionamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos críticos para la misión que impulsan la ventaja competitiva de las empresas líderes mundiales. Estamos en el corazón del progreso; contamos con experiencia comprobada y un flujo continuo de conocimientos impulsados por inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, acelerar la innovación y obtener una ventaja competitiva duradera. Para nuestros empleados —los «Kyndryls»— esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únase a nosotros y experimente un entorno flexible y de apoyo donde se priorice su bienestar y pueda desarrollar todo su potencial. **El puesto** ¿Está listo para embarcarse en una aventura técnica y convertirse en un héroe para nuestros usuarios externos e internos? Como Soporte técnico en Kyndryl, formará parte de un equipo de élite que brinda una asistencia técnica excepcional, permitiendo a nuestros clientes alcanzar sus resultados comerciales deseados. Será un experto en la resolución de problemas, diagnosticando y reparando equipos, software y sistemas complejos con facilidad. Nada será demasiado desafiante para usted resolver, ya que responderá a incidencias escaladas, informará sobre defectos críticos de diseño, problemas de fiabilidad y mantenimiento, y errores. Será la persona de referencia para nuestros clientes que requieren asistencia con productos altamente técnicos o sofisticados, así como para las instalaciones y la formación de los clientes. Con su pasión por la tecnología, brindará un soporte de clase mundial que supere las expectativas de los clientes. Como Soporte técnico, realizará distintos niveles de diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware y software de escritorio, utilizando su experiencia técnica y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelvan de forma eficiente y efectiva. También tendrá la oportunidad de llevar a cabo actividades de instalaciones, traslados, adiciones y modificaciones (IMAC), así como copias de seguridad y restauración de datos en determinadas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se completen dentro de los objetivos acordados en los Acuerdos de Nivel de Servicio. Desarrollará una comprensión profunda de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras áreas de competencia, lo que le permitirá garantizar que el equipo adecuado tenga conocimiento del problema y esté tomando las medidas necesarias. Si es un mago de la tecnología, una estrella del servicio al cliente y tiene una sed inagotable de conocimiento, ¡queremos que se una a nuestro equipo! Su futuro en Kyndryl Imagine formar parte de un equipo dinámico que valora su crecimiento y desarrollo. Como Soporte técnico en Kyndryl, recibirá una amplia y diversa variedad de formaciones técnicas, incluida la tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades y experiencia. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera en puestos técnicos avanzados y más allá, llevando su futuro al siguiente nivel. Con Kyndryl, ¡el cielo es el límite! **Quién es usted** Usted domina su área y posee la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante: tiene una mentalidad orientada al crecimiento, deseoso de impulsar su propio desarrollo personal y profesional. Está centrado en el cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, por último, es abierto y sin fronteras: naturalmente inclusivo en su forma de trabajar con los demás. Experiencia técnica y profesional requerida * 0\-3 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico * Experiencia con las tecnologías Cisco Nexus e IOS * Experiencia en la configuración y solución de problemas de F5 ASM y LTM Experiencia técnica y profesional preferida * Certificación Cisco * Experiencia en automatización y creación de scripts de redes **Ser usted mismo** La palabra «Kyn» en Kyndryl significa parentesco, lo que representa los fuertes vínculos que tenemos entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestras comunidades. Nos enfocamos en garantizar que todos los «Kyndryls» se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumple con todos los requisitos, ¡le animamos a postularse! Creemos en el crecimiento y estamos entusiasmados por ver lo que puede aportar. En Kyndryl, los comentarios de los empleados nos han indicado que el principal impulsor de la implicación laboral es la sensación de pertenencia. Esa sensación de pertenencia —ser un miembro valorado, respetado y de confianza del equipo— es fundamental para nuestra cultura y alimenta excelentes experiencias para nuestros clientes. Este compromiso de dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl le ofrece la posibilidad de prosperar y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Así es «La forma Kyndryl». **Qué puede esperar** Su carrera con nosotros no es solo un trabajo: ¡es una aventura con propósito! Ofrecemos una cultura dinámica y compatible con el trabajo híbrido que apoya su bienestar y le empodera para crecer. Nuestros programas «Be Well» están cuidadosamente diseñados para apoyar su salud financiera, mental, física y social, porque sabemos que cuando usted se siente mejor, rinde mejor. Desde su primer día, se sumergirá en un trabajo impactante que impulsa los sistemas de los que nuestros clientes dependen cada día. Usted no solo contribuirá: ¡marcará la diferencia!, abordando proyectos significativos que perfeccionarán sus habilidades y fomentarán su crecimiento. Estamos aquí para respaldar su trayectoria. Con herramientas poderosas para trazar su camino profesional, metas de desarrollo personalizadas alineadas con sus ambiciones y retroalimentación continua para mantenerlo inspirado y en el buen camino, tendrá todo lo necesario para prosperar y evolucionar. Desarrollará habilidades muy demandadas para hacer crecer su carrera y alcanzar sus ambiciones, con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia: desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta sesiones de coaching y experiencias prácticas. Y durante todo este proceso, formará parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje constante y el compromiso con el éxito compartido. Queremos que usted prospere aquí, y estamos comprometidos a ayudarle a lograrlo. ¿Listo para marcar la diferencia? ¡Únase a nosotros y ayude a dar forma a lo que viene a continuación! **¡Obtenga una recomendación!** Si conoce a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se le pregunte «¿Cómo se enteró de nosotros?» durante el proceso de solicitud, seleccione «Recomendación de empleado» e ingrese la dirección de correo electrónico de su contacto en Kyndryl.
