**DESCRIPCIÓN** --------------- No se limitará a optimizar un solo almacén o una sola ruta. Analizará la imagen completa de cómo millones de paquetes se trasladan entre centros de cumplimiento, centros de clasificación y estaciones de entrega en toda Europa. Cuando algo no funcione correctamente (un cuello de botella en la clasificación, un equilibrio entre velocidad y costo que perjudique a los clientes, un diseño de red que tuviera sentido el año pasado pero ya no lo tenga), usted será quien lo diagnostique y conduzca la solución. Este es un puesto de alta visibilidad en el que su trabajo afecta directamente si los clientes reciben sus paquetes a tiempo. Operará en la intersección entre estrategia y ejecución. Un día estará elaborando un caso de negocio válido para toda la red; al siguiente, estará trabajando directamente para identificar por qué una ruta específica presenta un rendimiento deficiente. No hay dos semanas iguales, y la curva de aprendizaje nunca se aplana. Responsabilidades principales del puesto Evaluar el rendimiento extremo a extremo del transporte intermedio y la clasificación, identificando dónde fallamos en velocidad o eficiencia Cuantificar los equilibrios entre experiencia del cliente y costo para recomendar cambios en la red respaldados por datos Liderar iniciativas críticas desde su definición hasta su implementación, gestionando cronogramas, riesgos y dependencias Comunicar propuestas y decisiones a la alta dirección mediante documentos escritos y actualizaciones verbales Colaborar con equipos operativos y técnicos para alinear prioridades, eliminar obstáculos y garantizar la coherencia global Cuestionar los procesos existentes y proponer mejoras estructurales cuando la configuración actual ya no satisfaga las necesidades del cliente Un día típico en su vida laboral Su principal objetivo es asegurar que nuestra red de transporte intermedio (todo lo que ocurre entre los centros de cumplimiento y las estaciones de entrega) cumpla con la velocidad y calidad que los clientes esperan. Pasará su tiempo analizando datos de rendimiento, detectando dónde surgen fallos y determinando sus causas. Una semana típica podría ser así: el lunes analiza por qué un conjunto de rutas no alcanzó sus objetivos de entrega durante el fin de semana; el martes presenta sus hallazgos a los líderes senior junto con una propuesta para resolverlo; el miércoles trabaja con equipos operativos de varios países para alinear el plan de implementación; el jueves dicho plan tropieza con un obstáculo y usted gestiona a los interesados para superarlo; el viernes revisa si el cambio de proceso aplicado el mes pasado realmente tuvo impacto. Más allá de las tareas cotidianas, ocasionalmente participará en discusiones más amplias sobre el diseño de la red, contribuirá a ejercicios de planificación a largo plazo o representará la perspectiva de la experiencia del cliente en decisiones transfuncionales de inversión donde entren en conflicto velocidad y costo. Sobre el equipo Nuestra misión consiste en asegurar que los clientes reciban sus paquetes en la fecha prometida. Somos responsables del desempeño de la experiencia del cliente en la red europea de transporte intermedio de Amazon, preguntándonos constantemente «¿por qué llegó tarde este paquete?» y «¿cómo podemos prevenirlo a escala?». Formará parte de un pequeño equipo orientado analíticamente que opera en la intersección entre operaciones, tecnología y estrategia. Colaborará con planificadores de redes, líderes de instalaciones, científicos de datos y socios financieros de varios países. Valoramos la transparencia, utilizamos los datos para cuestionar supuestos y nos oponemos firmemente cuando los procesos ya no sirven al cliente. Si disfruta influir sin tener autoridad formal y ver el impacto directo de su trabajo en los clientes, aquí prosperará. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o calificación equivalente en Matemáticas, Ingeniería, Ciencias o Negocios * Experiencia definiendo requisitos de programas y utilizando datos y métricas para determinar mejoras * Experiencia en análisis empresarial con demostrada competencia en análisis cuantitativo mediante SQL, bases de datos y Excel en un entorno empresarial * Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y no técnicos, incluidos los equipos operativos * Experiencia presentando recomendaciones complejas y basadas en datos a líderes senior **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Máster en un campo cuantitativo como estadística, matemáticas, ciencia de datos, análisis empresarial, economía, finanzas, ingeniería o ciencias de la computación * Experiencia en gestión de programas, logística, operaciones, cadena de suministro, transporte o un campo relacionado * Conocimientos de Lean Six Sigma y metodologías de mejora de procesos * Experiencia en visualización de datos mediante herramientas como Tableau, Quicksight o similares * Experiencia utilizando Python o R para análisis de datos o herramientas estadísticas como SAS * Experiencia construyendo alianzas transfuncionales e influyendo en los interesados de toda la organización sin depender de una relación jerárquica directa * Experiencia con métricas de rendimiento de redes, como velocidad, capacidad o cumplimiento de entregas * Experiencia trabajando en varios países o regiones con distintos niveles de madurez operativa * Capacidad para navegar la ambigüedad y definir procesos donde aún no existan Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga a los empleados de Amazon la capacidad de ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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