Responsable de Operaciones Municipales

Descripción

En Zoomo, nuestra visión es transformar cada milla comercial urbana mediante vehículos eléctricos ligeros (LEV) para construir ciudades sostenibles y más equitativas. Con este fin, estamos desarrollando la plataforma de bicicletas eléctricas más práctica, asequible y segura del mundo. Zoomo ha ayudado a transformar millones de millas urbanas mediante vehículos eléctricos ligeros, ha formado un equipo de más de 150 ingenieros, operadores, personal de ventas y técnicos especializados en reparación de vehículos de clase mundial; ha desarrollado e implementado las mejores bicicletas eléctricas del mundo para entregas de última milla y el software de gestión de flotas; y ha desplegado con éxito estas soluciones en todo el mundo. Operamos en Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Canadá y Australia. Los vehículos Zoomo son utilizados por importantes actores de los sectores de entrega de comida, comestibles y paquetería, entre cuyos socios figuran UberEats, DoorDash, Just Eat Takeaway, Deliveroo, Domino’s, Pizza Hut, Amazon, UPS y muchos otros. Se espera que te unas a un equipo de alto rendimiento que desea liderar la transición hacia ciudades con neutralidad carbónica. **El puesto** Buscamos un Responsable de Operaciones Municipales para dirigir las operaciones diarias en Barcelona. **Las funciones incluyen:** * Ser responsable de los indicadores clave de rendimiento (KPI) a nivel de mercado en materia financiera y operativa, incluida la responsabilidad sobre las cuentas de resultados (P&L), el crecimiento y la retención de clientes, así como los ingresos. * Motivar, capacitar y desarrollar un equipo que abarque tanto el personal de atención al cliente en tienda como los mecánicos y el personal de operaciones de campo, fomentando al mismo tiempo una cultura positiva. * Crear y ejecutar iniciativas estratégicas de ventas y marketing adaptadas a las tendencias del mercado. * Brindar una experiencia excepcional al cliente e inculcar valores centrados en el cliente dentro del equipo. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y contribuir continuamente a la mejora de los procesos. * Realizar inventarios y asegurar niveles adecuados de existencias en la ciudad en todo momento para apoyar eficazmente las operaciones diarias. * Gestión de los gastos laborales y de los turnos de trabajo. * Garantizar el cumplimiento de las directrices de salud y seguridad, así como la realización de auditorías de seguridad. **Requisitos** * Diploma o título universitario relevante en Gestión Empresarial o áreas afines (comercio minorista, operaciones). * Experiencia mínima de 2 años en un puesto de gestión operativa, gestión minorista o similar. * Experiencia previa en gestión de equipos. * Experiencia demostrable en ventas o marketing. * Profesional práctico, con fuerte presencia en primera línea y orientado a la acción. * Mentalidad de propiedad: ninguna tarea es demasiado grande ni demasiado pequeña. * Iniciativa propia: entusiasmo ante un entorno en crecimiento y disposición para probar nuevas estrategias, manteniendo siempre el enfoque en la consecución de resultados. * Capacidad de adaptación: capacidad para prosperar en entornos cambiantes rápidamente, dinámicos y ambiguos. * Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, así como capacidad para colaborar cómodamente con una amplia variedad de partes interesadas, desde mecánicos de taller hasta miembros del equipo de apoyo central. **Beneficios** Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo pionero en el proceso global de electrificación, incluyendo: * Trabajar con un equipo comprometido que se esfuerza por hacer las calles más verdes y servir a los ciclistas. * Salario base de 35.000 € - 45.000 € (según experiencia). * Paquetes de beneficios globales y específicos por país. * Actividades y eventos en equipo. * Conocer nuestro producto utilizando una de nuestras bicicletas eléctricas. * Dotación anual para aprendizaje y desarrollo. * Apoyo para el bienestar mental. Actualmente, los «Zoomers» representan 45 nacionalidades distintas y celebramos la diversidad y la inclusión, garantizando igualdad de oportunidades para todos. #LI-ONSITE