**Únete a Luzern eCommerce: Potenciando las marcas más ambiciosas del mundo** Adéntrate en un mundo de posibilidades ilimitadas con Luzern eCommerce, donde llevamos redefiniendo el comercio minorista en línea desde 2003\. Colaboramos con iconos globales como **On Running, Nestlé, Panasonic, Reebok, Stokke, Ultrahuman, Next, Twinning's, Bondi Sands y Philips** para acelerar el crecimiento, maximizar los márgenes y ofrecer experiencias excepcionales al cliente en Amazon, los principales marketplaces, tiendas web propias y plataformas sociales. A respaldo de una inversión significativa, nuestra misión es dominar el espacio global del comercio electrónico. Con nuestro equipo galardonado, nuestra avanzada plataforma Channel Optimizer habilitada por inteligencia artificial y nuestras audaces estrategias, no solo seguimos el ritmo del futuro del comercio minorista: ¡lo creamos! Forma parte de uno de los sectores tecnológicos de más rápido crecimiento, donde innovarás, colaborarás y prosperarás en una empresa que valora tu individualidad y tu ambición. ¡Únete a Luzern eCommerce y sé parte del próximo gran capítulo de la historia del comercio minorista! **Acerca del puesto** Buscamos un profesional experimentado y senior en comercio electrónico, con una marcada orientación a los resultados y una profunda pasión por el éxito del cliente. **Tareas** --------- **Qué harás** * Serás el punto de contacto principal para clientes de alto valor, gestionando, desarrollando y potenciando las relaciones con cuentas clave. * Liderarás a los gestores de cuentas como miembro senior del equipo de Aceleración de Comercio Electrónico. Guiarás y apoyarás a tus colaboradores directos con mejores prácticas, mejoras de procesos y excelencia en la ejecución en nombre de sus clientes. * Desarrollarás una comprensión de la estrategia del cliente, de los principales actores involucrados y de nuevas oportunidades dentro de las cuentas clave, alineadas con los objetivos del cliente y los internos. * Supervisarás las actividades diarias y trabajarás junto con los gestores de cuentas para garantizar la ejecución satisfactoria de los objetivos del cliente en marketplaces y en canales D2C. * Brindarás aportes perspicaces a tu jefe y al equipo de alta dirección para apoyar la toma de decisiones estratégicas. * Priorizarás con éxito las necesidades de múltiples clientes, equilibrando sus requerimientos con las prioridades internas. * Garantizarás el cumplimiento de los objetivos de ventas en tus cuentas, identificando proactivamente riesgos y oportunidades para impulsar el desempeño y reportando cualquier incidencia que pueda afectar el rendimiento general de las ventas. * Apoyarás a los gestores de Aceleración de Comercio Electrónico en la responsabilidad integral del proceso de comercio electrónico de extremo a extremo para cuentas clave: gestión de contenido y precios en marketplaces y canales D2C, procesamiento de pedidos, gestión de inventarios y servicio al cliente. * Gestionarás y colaborarás con los equipos de Operaciones y Marketing de comercio electrónico para asegurar la entrega exitosa y eficiente de campañas promocionales y lanzamientos de nuevos productos. * Trabajarás estrechamente con los equipos internos para facilitar el interaprendizaje entre otros gestores y ejecutivos de Aceleración de Comercio Electrónico. * Construirás relaciones de confianza con los principales actores interesados y patrocinadores ejecutivos. **Requisitos** ---------------- **Qué aportas al puesto** * Contarás con un mínimo de 5 años de experiencia en Gestión de Cuentas a nivel senior, con sólida experiencia en el sector. * Excelentes habilidades de liderazgo/gestión y una comunicación oral y escrita sobresaliente, con experiencia consolidada en presentaciones. * Habrás obtenido un título universitario en Administración de Empresas/Marketing/Ciencias. * Serás una persona altamente motivada y ambiciosa, con el deseo de hacer lo necesario para lograr el éxito en este puesto. * Tendrás la capacidad de operar a nivel estratégico, pero manteniéndote suficientemente cercano a los detalles para aportar valor a los clientes y ser un verdadero apoyo para tu equipo. * Tendrás una excelente atención al detalle y la capacidad de gestionar y priorizar múltiples requerimientos de clientes. * Tendrás la capacidad de delegar eficazmente tareas a los equipos internos y gestionar las expectativas de los clientes. * Poseerás y podrás demostrar sólidas habilidades interpersonales y de comunicación. * Contarás con un sólido conjunto de habilidades analíticas y la capacidad de evaluar eficazmente los datos y generar aportes perspicaces; los conocimientos de MS Office son imprescindibles. **Deseable** * Experiencia en ventas en marketplaces como Amazon o eBay. * Experiencia en comercio electrónico D2C. * Experiencia en gestión de proveedores de Amazon (Amazon Vendor). * Experiencia en marketing en Amazon. **Beneficios** ------------ **Qué ofrecemos** * **Remuneración competitiva:** Paquete salarial atractivo con beneficios. * **Equilibrio entre vida laboral y personal:** Licencia anual competitiva y modalidades flexibles de trabajo. * **Oportunidades de crecimiento:** Acceso a programas de formación y desarrollo para potenciar tus competencias. * **Cultura y entorno:** Un lugar de trabajo divertido, inclusivo y colaborativo. * **Apoyo al bienestar:** Acceso a un Programa de Asistencia al Empleado (PAE). * **Eventos sociales trimestrales:** Eventos sociales patrocinados por la empresa cada trimestre, diseñados para unir a los equipos, celebrar los logros y fortalecer los vínculos en toda la organización. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a candidaturas de todas las personas debidamente calificadas. Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en comunicárnoslo.
David Muñoz
Indeed · HR
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