**Contrato temporal** Buscamos un miembro innovador del equipo, curioso por naturaleza y resolutor ágil de problemas, apasionado por el aprendizaje, para unirse a la Organización de Excelencia Comercial en Experiencia del Cliente de Barcelona y colaborar con diversos miembros del equipo en iniciativas innovadoras y transversales. En dsm\-firmenich las personas están en el corazón de la empresa. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo. **Sus principales responsabilidades** * Formación: colaborar estrechamente con el equipo global de aprendizaje en la implementación de cualquier contenido, programa o iniciativa global existente y nueva. * Apoyar el compromiso de los empleados mediante comunicaciones estratégicas. * Apoyar la automatización del programa de formación a nivel global. * Brindar apoyo a los programas de eficiencia en la experiencia del cliente. * Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, tanto mediante datos cualitativos como cuantitativos. * Interactuar con las partes interesadas principales para recopilar información valiosa (por ejemplo, líderes comerciales y regionales). * Gestión de proyectos: participar y apoyar en proyectos clave. * Gestión del desempeño: apoyar un marco armonizado de indicadores clave de rendimiento (KPI). * Evaluar y proponer métricas para garantizar el cumplimiento y la sostenibilidad de los procesos. * Definir planes de acción para la mejora continua de la experiencia del cliente. * Definir planes de acción para la mejora continua de la experiencia del cliente. **Lo que ofrecemos** * La oportunidad de adquirir su primera experiencia laboral, donde aprender, compartir sus ideas y proponer nuevas iniciativas. * Únase a un equipo global con sede en Barcelona. * Un entorno laboral flexible que permite a las personas asumir la responsabilidad de su trabajo y hacerse cargo de los resultados. * El entusiasmo por trabajar como un solo equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor. * La oportunidad de trabajar en una empresa donde la sostenibilidad va mucho más allá de una mera declaración y constituye un pilar fundamental de nuestra estrategia y propósito. * Contrato de aprendizaje de 1 año. **Lo que usted aporta** * Una persona que abraza el multiculturalismo y la diversidad. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral. * Conocimientos básicos de los conceptos de SharePoint, como sitios, listas, bibliotecas, permisos, etc. * Capacidad para navegar y utilizar la interfaz de SharePoint. * Actitud creativa, abierta y dispuesta a aprender.