Buscamos un/a **Responsable de Servicios Auxiliares** para coordinar y supervisar el correcto funcionamiento de los servicios prestados en 18 centros cívicos ubicados en Barcelona ciudad, Garraf y Vallès Oriental. Esta figura será la persona de referencia para el equipo de auxiliares y para los responsables de los centros, garantizando un servicio eficaz, organizado y orientado al usuario. **Funciones principales** **Coordinación y supervisión operativa** * Supervisar el trabajo de los/as auxiliares en los centros cívicos: control de accesos, reservas de aulas, atención a usuarios, entidades y vecinos. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio. * Realizar visitas periódicas a los centros asignados. **Gestión de equipos** * Planificación y elaboración de cuadrantes mensuales y semanales. * Gestión de incidencias diarias y reorganización del servicio según necesidades. * Cobertura de suplencias y apoyo en momentos puntuales de alta actividad. * Control de vacaciones, permisos y ausencias. * Solicitud y tramitación de altas, bajas, vinculaciones y desvinculaciones. * Control y entrega de uniformidad. **Relación con los clientes** * Comunicación constante con los responsables de cada centro cívico. * Gestión de necesidades, resolución de incidencias y seguimiento de la calidad del servicio. * Propuesta de mejoras operativas. **Qué ofrecemos** * Vehículo de empresa, teléfono móvil y ordenador portátil. * Proyecto estable y con proyección dentro de una organización social. * Formación inicial y acompañamiento. * Equipo de trabajo comprometido y apoyo continuo del área de operaciones. **Requisitos imprescindibles** * Carnet de conducir B. * Titulación de **FP II / Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración** o similar. * Certificado de discapacidad igual o superior al 33%. * Experiencia previa en coordinación de equipos o gestión de servicios (valorable en entornos de facility services o atención al público). * Capacidad para desplazarse a los distintos centros. **Competencias clave** * Organización y planificación. * Liderazgo y gestión de personas. * Comunicación efectiva y orientación al usuario. * Resolución de incidencias. * Autonomía y responsabilidad. **Compromiso con la igualdad** En todas nuestras ofertas aplicamos nuestro principio de **no discriminación**. Todas las candidaturas serán valoradas en igualdad de condiciones, garantizando un proceso inclusivo y accesible. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 22\.000,00€ al año Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Coche de empresa * Flexibilidad horaria * Opción a contrato indefinido * Pago de kilometraje * Programa de formación * Teléfono de empresa * Uniforme proporcionado Educación: * FP Grado Medio (Deseable) Licencia/Certificación: * Discapacidad (Obligatorio) * Carnet de conducir (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial