Diseñador Principal de Producto - Aplicación Móvil AirHelp

Descripción

Resumen: AirHelp busca un Diseñador Principal de Producto para liderar el proceso integral de diseño del producto para su aplicación móvil, evolucionándola hacia un asistente de viaje proactivo e inteligente. Aspectos destacados: 1. Liderar el diseño móvil, operando con velocidad, claridad e impacto 2. Ser responsable del diseño del producto desde la definición del problema hasta los resultados implementados 3. Contribuir a la estrategia de producto y elevar el nivel de excelencia en diseño La aplicación móvil de AirHelp es un **compañero de viaje** que ayuda a los usuarios a seguir sus vuelos en tiempo real, mantenerse informados sobre interrupciones y actuar de inmediato cuando ocurre algo. Desde el seguimiento en vivo de vuelos y notificaciones inteligentes hasta la presentación sin complicaciones de reclamaciones y el seguimiento de su estado, la aplicación elimina la complejidad del viaje aéreo y de los derechos de los pasajeros \- https://www.airhelp.co.uk/app/ Estamos evolucionando la aplicación hacia un **asistente de viaje proactivo e inteligente**, uno que no solo reaccione ante interrupciones, sino que las anticipe, guíe a los usuarios en tiempo real y se convierta en un producto del que las personas dependan cada vez que viajan. Con casi un millón de descargas en menos de ocho meses y una participación sólida más allá de las proyecciones, hemos validado la necesidad. Ahora el desafío consiste en convertirla en una **experiencia móvil definitoria de categoría.** Buscamos un **Diseñador Principal de Producto** para liderar este recorrido: definir cómo funciona el producto, cómo evoluciona y cómo brinda valor significativo a millones de viajeros. Trabajarás estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir problemas, formular hipótesis, desarrollar y probar soluciones, y mejorar continuamente el producto basándote en el comportamiento real de los usuarios. Liderarás el diseño móvil mientras ayudes al equipo a operar con mayor velocidad, claridad e impacto. Este puesto está ubicado en una de nuestras oficinas: **Barcelona, Berlín, Cracovia, Varsovia o Gdansk**. Trabajamos en un **modelo híbrido** (2 días/semana en la oficina). Lo que liderarás:* Ser responsable del diseño del producto de la aplicación móvil de AirHelp de extremo a extremo, desde la definición del problema hasta los resultados implementados y su iteración. * Operar con una mentalidad impulsada por hipótesis. Formular claramente los problemas, alinearse rápidamente y avanzar con rapidez hacia la experimentación y el aprendizaje. * Crear prototipos tempranos utilizando herramientas de IA (Cursor, Claude), construyendo flujos reales en lugar de maquetas estáticas. Considerar los prototipos como el punto de partida para la producción. * Validar mediante el uso real. Hablar con los usuarios, realizar pruebas rápidas y utilizar datos para ajustar continuamente la dirección. * Traducir ideas validadas en diseños listos para producción, prestando especial atención a la claridad, los casos límite y la coherencia del sistema. * Equilibrar velocidad y calidad. Avanzar con rapidez para explorar y luego refinar en Figma para entregar soluciones pulidas y escalables. * Ser responsable tanto de las mejoras diarias como de iniciativas estratégicas más amplias, equilibrando prioridades según las necesidades comerciales cambiantes. * Contribuir a la estrategia de producto identificando oportunidades y liderando iniciativas desde el concepto hasta su ejecución. * Elevar el nivel de excelencia en diseño mediante el pensamiento sistémico, el intercambio de conocimientos y la tutoría. Lo que entregarás en tus primeros 12 meses:* Rediseñar y optimizar la arquitectura central de la aplicación y los flujos clave para aumentar significativamente la participación durante la experiencia del día del vuelo. * Impulsar una participación significativa tras el vuelo introduciendo seguimientos de alto valor que extiendan la relación con el usuario más allá de un único viaje. * Aumentar el crecimiento orgánico haciendo que la aplicación sea inherentemente compartible en momentos clave del viaje, convirtiendo a los usuarios en canales de distribución. * Mejorar la reactivación construyendo hábitos y desencadenantes que lleven a los usuarios de regreso para su próximo viaje, no solo para el actual. Qué te distingue:* Operas en la intersección entre el pensamiento de producto y el liderazgo en diseño, aportando una visión clara y la capacidad de influir en la dirección, no solo de ejecutarla. * Has desarrollado y lanzado productos móviles de extremo a extremo, y comprendes qué constituye una excelente experiencia de usuario móvil, desde la primera interacción hasta la participación a largo plazo. Sabes cómo escalar la calidad mediante sólidos sistemas de diseño. * Piensas como un líder de producto. Te centras en los problemas adecuados, conectas las necesidades de los usuarios con el impacto comercial y tomas decisiones que impulsen al producto hacia adelante, no solo que lo hagan lucir mejor. * Te sientes cómodo en entornos dinámicos y ambiguos. Asumes la responsabilidad y no esperas a tener una claridad perfecta; tú la creas. * Trabajas rápido y de forma pragmática. Utilizas herramientas como la IA para explorar ideas, validar direcciones y acelerar tu flujo de trabajo. Sabes cuándo profundizar en Figma y cuándo seguir adelante. * Eres un comunicador excepcional. Alineas equipos, influyes en partes interesadas y articulas el pensamiento de producto de manera que impulse decisiones y genere confianza. * Colaboras estrechamente con ingenieros, incluidos equipos distribuidos o externos, y comprendes lo necesario para transformar ideas en soluciones listas para producción. * Tienes un alto estándar de calidad, pero también un buen criterio. Sabes cuándo perfeccionar y cuándo lanzar. * Hablas con fluidez inglés comercial ¿Por qué AirHelp?* **Cultura de autonomía:** Sin micromanagement ni política. Solo constructores construyendo. * **Inversión en crecimiento**: Planes de desarrollo personal, talleres internos, tutoría y clases de idiomas. * **Una cultura comprometida**: Eventos en equipo, compañeros solidarios y una misión de la que puedes sentirte orgulloso. * **Beneficios flexibles**: Elige entre pase de gimnasio, desarrollo personal, cuidado infantil, transporte o subsidios para viajes. * **Estilo de trabajo global**: Trabaja desde cualquier lugar hasta 2 semanas/año, porque sabemos que las mejores ideas surgen al conocer el mundo.