Resumen: El Director de Tecnología de Operaciones lidera la ejecución de la visión, estrategia y planes de productos tecnológicos de ESI en operaciones, centrándose en funciones innovadoras y en la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir la visión, estrategia y desarrollo del plan de productos a nivel internacional 2. Impulsar la innovación y la mejora continua del producto basada en los comentarios de los clientes 3. Gestionar y liderar equipos de desarrollo en distintos países **PROPÓSITO DEL PUESTO:** El Director de Tecnología de Operaciones informará directamente al Director Senior de Tecnología de Operaciones. Este puesto es responsable y rendirá cuentas de la ejecución de la visión y estrategia tecnológica de operaciones de ESI. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:** Este puesto es responsable del desarrollo y la entrega del panorama tecnológico y de los futuros planes de productos. Desarrollar y gestionar un grupo de productos estratégicos de sistemas de apoyo. Evaluar las necesidades empresariales y de los clientes y traducirlas en prioridades de desarrollo de productos, así como ejecutar los planes de productos en toda la organización empresarial de ESI. Es responsable de maximizar el valor del producto mediante el desarrollo de funciones y características innovadoras para «\#makeiteasy» (hacerlo fácil) a nuestros clientes y colaboradores al hacer negocios. Este puesto impulsará el desarrollo y la adopción capturando y ejecutando los comentarios de los colaboradores y clientes, y comunicando un plan de productos claro y coherente a la empresa. **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:** * Capacidad para realizar análisis prospectivos, desarrollar y ejecutar la visión, estrategia y plan de productos alineados con los intereses y beneficios de las unidades comerciales de EMEA, LATAM y APAC * Supervisar y garantizar altos niveles de estabilidad y rendimiento de todos los productos, asegurando una corrección y resolución rápidas de interrupciones y problemas de los productos, en alineación con el proceso CIRT * Garantizar que el desarrollo y las mejoras del producto cumplan con los requisitos legales nacionales y los requisitos internos de GSO de ADP * Gestión regular y eficaz de partes interesadas clave, incluidos, entre otros, los Directores de Excelencia Empresarial, Servicio e Implementación, los Gerentes de SDS y los principales expertos en la materia (SME) * Relación y colaboración sólidas con los equipos de desarrollo de productos de apoyo y los líderes clave de infraestructura, incluidos los equipos de desarrollo de India/Bucarest, GETS, I+D y los Directores de UX * Colaboración y comprensión de las integraciones con otros sistemas, productos y herramientas, incluidos, entre otros, BPMS, RPA, facturación Oracle, Salesforce y CLMS * Mejorar la facilidad de uso, la adopción y la interacción mediante la facilitación de sesiones regulares y continuas de retroalimentación de clientes y colaboradores para lograr una mejora continua del producto y aportar valor a la empresa * Entrega eficaz de comunicaciones de producto perspicaces y pertinentes a las personas adecuadas, en el formato adecuado, para impulsar la participación, la concienciación y la adopción * Implementación de informes y métricas de gestión de información continuos para permitir una comprensión clara del rendimiento del producto a nivel internacional * Apoyar a las unidades comerciales (BU) en su preparación para los cambios derivados del desarrollo y las mejoras de los productos, incluyendo comunicaciones y formación oportunas y eficaces * Responsabilidad total sobre el ciclo de vida del desarrollo de productos, la gobernanza y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), garantizando entregas puntuales y despliegues de lanzamientos de alta calidad, así como comunicaciones relativas a dichos lanzamientos * Normalización de las funciones y características del producto en toda ESI para posibilitar su escalabilidad y eficiencia **RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:** * Gestión y liderazgo directos e indirectos de equipos de desarrollo en distintos países **HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS:** * Este puesto requiere sólidas habilidades de liderazgo, comunicación e influencia, con capacidad para explicar asuntos técnicos complejos de forma sencilla y convincente para tomar decisiones rápidas * Pasión por ofrecer excelentes resultados, simplificar procesos y brindar una excelente experiencia al cliente * Trayectoria comprobada en la ejecución de planes de desarrollo y en la innovación de productos * Capacidad para ejercer influencia en relaciones multidireccionales y no lineales dentro de un entorno matricial * Capacidad para articular claramente la estrategia y obtener el respaldo de diversas partes interesadas y recursos * Disposición para liderar iniciativas y soluciones no probadas que trasciendan fronteras funcionales y de unidades comerciales * Debe estar «informado sobre el mercado», anticipar y adaptar soluciones ante eventuales escenarios futuros * Excelentes habilidades de planificación y organización, junto con sólidas habilidades interpersonales de comunicación * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, presentación, comunicación y organización * Capacidad para cuestionar el pensamiento actual y generar soluciones innovadoras de productos * Pasión por la calidad y la excelencia, con una constante búsqueda de una ejecución impecable **FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:** * Titulación universitaria o superior en informática o disciplina afín * Más de 10 años de experiencia en desarrollo y gestión comercial de productos/servicios en grandes empresas multinacionales * Amplia experiencia en entrega de productos y DevOps, con trayectoria comprobada en la obtención de resultados * Experiencia laboral en organizaciones matriciales complejas y entornos internacionales * Experiencia gestionando equipos externos (offshore), comprendiendo y adaptándose a variaciones culturales * Sólida experiencia organizativa, de priorización, resolución de problemas, innovación y gestión de proyectos * Sería ventajoso contar con certificación como Scrum Master o en metodologías ágiles * Se valorará positivamente la experiencia en sistemas de RR.HH./nómina B2B **OTROS:** * Flexibilidad para viajar cuando sea necesario dentro del Reino Unido y a nivel internacional **Un poco sobre ADP:** Somos un proveedor global integral de soluciones en la nube de gestión del capital humano (HCM) que integran RR.HH., nómina, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, además de ser líderes en servicios de externalización empresarial, análisis y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestras personas marcan toda la diferencia al cultivar una cultura cercana y accesible que abraza nuestros valores fundamentales, acoge ideas, fomenta la innovación y valora el sentido de pertenencia. Hemos recibido reconocimientos por nuestro trabajo de parte de numerosas organizaciones prestigiosas; más información en Premios y Reconocimientos de ADP. **Diversidad, Equidad, Inclusión y Igualdad de Oportunidades Laborales en ADP:** ADP está comprometida con un entorno laboral inclusivo, diverso y equitativo, y se compromete además a ofrecer igualdad de oportunidades laborales sin importar ninguna característica protegida, incluyendo: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, estatus legal de extranjero, ascendencia, edad, estado civil, estatus de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y en el mérito de los candidatos, incluyendo, entre otros, sus cualificaciones, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y desempeño laboral. **Ética en ADP:** ADP tiene una larga y orgullosa historia de llevar a cabo sus actividades comerciales con los más altos estándares éticos y cumpliendo plenamente con todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros empleados defiendan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y actúen de manera que fomente un entorno laboral honesto y respetuoso. Haga clic en https://jobs.adp.com/life\-at\-adp/ para conocer más sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.