Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto implica gestionar la activación de los datos del cliente para desarrollar y ejecutar una estrategia integral de CRM y un plan de comunicaciones, perfeccionar continuamente las comunicaciones multicanal y definir las estrategias de ciclo de vida del cliente y de contacto. Aspectos destacados: 1. Gestionar la estrategia integral de CRM y el plan de comunicaciones 2. Perfeccionar las comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención 3. Definir el ciclo de vida del cliente y las estrategias de contacto en todos los puntos de interacción ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en \+55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a forjar el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever. Acerca del puesto * Gestionarás la activación de los datos del cliente para desarrollar y ejecutar una estrategia integral de CRM y un plan de comunicaciones aprovechando los canales de marketing adecuados (con especial énfasis en correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación). * Perfeccionarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote actualizado sobre el estado más avanzado del CRM. * Apoyarás al Gestor de CRM para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de interacción con el cliente, así como a identificar los principales segmentos de clientes para mejorar la segmentación y la eficacia del programa de CRM. * Asegurarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas, que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por conocimientos prácticos y ser medible. Serás responsable de los informes semanales/mensuales y de los análisis puntuales en profundidad. **Este puesto estará ubicado en nuestra oficina de Madrid.** Acerca de ti * Tienes al menos 3 años de experiencia mínima trabajando en Marketing Digital y CRM, en entornos móviles y web. * Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. * Tienes experiencia con ESPs (Mailchimp, Sendgrid, etc.). * Dominio de HTML. * Buenas habilidades de redacción. * Eres capaz de desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar los ingresos. * Sabes cómo aprovechar los datos conductuales, de estilo de vida, transaccionales y demográficos del consumidor para ofrecer conocimientos prácticos relevantes en marketing. * Tienes visión comercial, eres analítico y orientado a los datos. * Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. * Eres una persona organizada, responsable y proactiva. * Tienes capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. * Eres capaz de trabajar a un ritmo acelerado. * Puedes comunicarte en inglés con fluidez. * Sabes potenciar el trabajo en equipo y mantener motivado al equipo. Beneficios y ventajas * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alta expansión en su categoría * 40 % de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibilidad de viajar por nuestros mercados * Entorno favorable al teletrabajo y horario flexible * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar * Seguro médico y otros beneficios, como remuneración flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee * Clases de inglés y español * Membresía Gympass * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratis en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente una parte de tu salario mediante Payflow \#LI\-Hybrid Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos impacientes por conocer más sobre ti! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todos. Nuestro principal objetivo es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte brindándote un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever
