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Resumen: Este puesto implica gestionar la activación de los datos de los clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia integral de CRM y un plan de comunicaciones, aprovechando diversos canales de marketing para perfeccionar las comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención. Aspectos destacados: 1. Gestionar la estrategia integral de CRM y el plan de comunicaciones 2. Perfeccionar las comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención 3. Definir el ciclo de vida del cliente y las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y creciendo) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? ¡Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales! ¿Impresionante, verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a moldear el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudarnos a cumplir la misión de Fever. Acerca del puesto * Gestionarás la activación de los datos de los clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia integral de CRM y un plan de comunicaciones, aprovechando los canales de marketing adecuados (con especial énfasis en correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación). * Perfeccionarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote actualizado sobre el estado más avanzado del CRM. * Apoyarás al Gestor de CRM para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto con el cliente, así como a identificar los segmentos clave de clientes para mejorar la segmentación y la eficacia del programa de CRM. * Garantizarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas, que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por conocimientos y ser medible. Serás responsable de los informes semanales/mensuales y de análisis puntuales en profundidad. **Este puesto estará ubicado en nuestra oficina de Madrid.** Acerca de ti * Tienes un mínimo de 3 años de experiencia laboral en Marketing Digital y CRM, en entornos móviles y web. * Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. * Tienes experiencia con ESP (Mailchimp, Sendgrid, etc.). * Dominio de HTML. * Buenas habilidades de redacción publicitaria. * Eres capaz de desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar los ingresos. * Sabes cómo aprovechar los datos conductuales, de estilo de vida, transaccionales y demográficos de los consumidores para ofrecer conocimientos de marketing relevantes. * Tienes una mentalidad comercial, eres analítico y orientado a los datos. * Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. * Eres una persona organizada, responsable y proactiva. * Tienes capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. * Eres capaz de trabajar a ritmo acelerado. * Puedes comunicarte en inglés con fluidez. * Sabes potenciar el trabajo en equipo y mantener motivado al equipo. Beneficios y ventajas * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajarás en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibilidad de viajar a nuestros mercados * Oficina en casa flexible y horario adaptable * Responsabilidad desde el primer día, además de crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar * Seguro médico y otros beneficios, como remuneración flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee * Clases de inglés y español * Membresía Gympass * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratis en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente una parte de tu salario mediante Payflow \#LI\-Hybrid Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos ansiosos por conocer más sobre ti! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los antecedentes como las ideas de todos. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a postularse! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever
