**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Está listo para formar parte del servicio de entrega más innovador y de más rápido crecimiento de Amazon? Estamos revolucionando el panorama minorista al construir un servicio de entrega ultrarápido que deleitará a los clientes en las principales ciudades europeas. Nuestra iniciativa de Comercio Rápido representa la próxima frontera de la obsesión por el cliente, centrada en llevar artículos esenciales a los clientes más rápidamente que nunca. Como Gerente de Área de Velocidad en las Operaciones Centrales de Comercio Rápido, usted será responsable de los mecanismos operativos, los procesos y los marcos de comunicación que permiten una ejecución perfecta en toda la red de Comercio Rápido de la UE. Usted liderará revisiones comerciales, diseñará e implementará trabajos estándar e impulsará iniciativas de mejora continua que potencien el rendimiento, reduzcan los defectos y escalen las operaciones. Trabajará estrechamente con programadores, operadores de centros, socios de entrega y partes interesadas transversales para garantizar la excelencia operativa y proteger la promesa hecha al cliente. Buscamos personas que encarnen nuestra preferencia por la acción, que puedan pensar a gran escala y que estén entusiasmadas por resolver desafíos logísticos complejos en tiempo real. Formará parte de un equipo que está construyendo el futuro del comercio minorista, trabajando en los mercados de la UE para asegurar que cumplamos nuestra promesa de entrega ultrarápida a nuestros clientes. El puesto ofrece un horario fijo de 10:20 a 18:30 horas, con jornada laboral de martes a sábado. Responsabilidades clave del puesto Revisiones comerciales y gestión del rendimiento * Liderar y facilitar revisiones comerciales diarias, semanales y mensuales en toda la red de Comercio Rápido, impulsando la responsabilidad y la acción sobre métricas clave de rendimiento * Diseñar e implementar mecanismos de revisión comercial que permitan la toma de decisiones basada en datos y la resolución rápida de incidencias * Crear y mantener paneles de control de rendimiento y mecanismos de informes que ofrezcan visibilidad sobre la salud operativa Diseño de procesos y trabajo estándar * Definir y documentar procedimientos operativos estándar para las entregas entre turnos, garantizando una continuidad perfecta de las operaciones entre zonas horarias y turnos * Desarrollar un trabajo estándar escalable que permita una ejecución consistente en múltiples tiendas y mercados * Diseñar e implementar mecanismos de control de calidad para garantizar el cumplimiento del trabajo estándar Comunicación y gestión de partes interesadas * Construir y optimizar mecanismos de comunicación entre las Operaciones Centrales, las tiendas, los socios de entrega y los equipos transversales * Establecer rutas claras de escalación y protocolos de comunicación para incidencias operativas * Facilitar el flujo de información entre turnos, asegurando que el contexto crítico se conserve durante las entregas entre turnos * Colaborar con los equipos de operaciones, los socios de entrega y las partes interesadas para alinear prioridades y resolver problemas sistémicos * Actuar como punto de escalación para desafíos operativos complejos que requieran coordinación transversal Análisis de datos e información * Analizar conjuntos de datos grandes y complejos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora * Utilizar los datos para orientar las decisiones operativas, la planificación de capacidad y la asignación de recursos Sobre el equipo Usted equilibrará la dirección de revisiones comerciales con el diseño de mejoras operativas y el apoyo a las operaciones en vivo. Su día puede incluir facilitar una DBR (revisión comercial diaria) a nivel de red, profundizar en las tendencias del rendimiento de las entregas, colaborar con los programadores en los protocolos de entrega entre turnos, asociarse con los operadores de centros para abordar brechas en los procesos y analizar datos para orientar las decisiones sobre capacidad. Evaluará continuamente oportunidades para mejorar la velocidad, la calidad y el costo de las entregas, contribuyendo así a la estrategia a largo plazo de las operaciones de Comercio Rápido. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * Experiencia en gestión de personal * Experiencia comunicándose de forma clara y concisa con la dirección, partes interesadas y equipos transversales * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones comerciales * Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Conocimientos de técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia en centros de distribución, logística o entornos manufactureros * Experiencia profesional con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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