Ingeniero de Soporte Técnico (SRE)

Descripción

Resumen: Únase al equipo de Soporte Técnico (SRE) de EMEA de Nutanix para brindar un soporte excepcional a los clientes de soluciones líderes en infraestructura hiperconvergente (HCI) y nube híbrida, en un entorno colaborativo y multicultural. Aspectos destacados: 1. Amplíe sus habilidades con la avanzada tecnología de infraestructura hiperconvergente (HCI) 2. Forme parte de una empresa que desea que su carrera tenga éxito y prospere 3. Trabaje de forma colaborativa para ofrecer el mejor soporte a nuestros clientes de manera inmediata **Hambriento, humilde, honesto y con corazón.** **La oportunidad** ¡Tiempos emocionantes en Nutanix, ya que estamos ampliando nuestro equipo de EMEA en Barcelona! ¿Le apasionan la tecnología y la innovación, y tiene una mentalidad centrada en el cliente? ¡Amplíe sus habilidades y conocimientos con nuestra avanzada tecnología de infraestructura hiperconvergente (HCI) y soluciones de nube híbrida! En Nutanix valoramos brindar a todos nuestros clientes una experiencia de soporte excepcional. ¡Únase a nuestra familia en un entorno laboral multicultural y forme parte de una empresa que desea que su carrera tenga éxito y prospere! ¿Le parece adecuado? ¡Siga leyendo! **Acerca del equipo** En Nutanix, tendrá la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico (SRE) de EMEA con sede en Barcelona. Nuestro equipo de SRE está compuesto por personas talentosas que trabajan de forma colaborativa para ofrecer el mejor soporte a nuestros clientes de manera inmediata. Como equipo, nos enfocamos en mantener una alta confiabilidad y disponibilidad de los sistemas. Informará directamente al Gerente de Soporte, quien le brindará orientación y apoyo para garantizar operaciones fluidas dentro del equipo. En Nutanix ofrecemos una modalidad de trabajo híbrido, en la que se espera que los empleados acudan a la oficina tres días a la semana. Esta modalidad permite equilibrar adecuadamente los beneficios colaborativos de las interacciones presenciales con la flexibilidad del trabajo remoto. En cuanto a los requisitos de viaje, esta posición no exige viajes extensos. Nuestro enfoque se centra principalmente en brindar un soporte excepcional a nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal de nuestros miembros del equipo. **Su función** * Brindar soporte técnico para las soluciones HCI de Nutanix * Diagnosticar, solucionar y depurar incidencias de clientes empresariales * Colaborar con el equipo de ingeniería de desarrollo * Resolver incidencias transversales con socios tecnológicos * Mejorar la capacidad de servicio del producto y desarrollar herramientas * Brindar una excelente experiencia de soporte al cliente * Compartir conocimientos técnicos con el equipo * Centrarse en el éxito y la satisfacción del cliente **Lo que aportará** * 3 o más años de experiencia técnica relevante * Conocimientos especializados en virtualización, redes, almacenamiento, Linux y tecnologías en la nube * Experiencia en atención al cliente y mentalidad centrada en el cliente * Dominio fluido del inglés. El conocimiento de uno o más idiomas de la UE es un gran valor añadido * Pasión por el aprendizaje y por mantenerse actualizado sobre las tecnologías en la nube * Excelentes habilidades de resolución de problemas y depuración * Enfoque colaborativo y capacidad para trabajar con equipos diversos * Capacidad para brindar una excelente experiencia de soporte al cliente Ofrecemos un contrato indefinido con un salario base a partir de €45.000\. El salario base ofrecido puede variar según múltiples factores individualizados, como los conocimientos, habilidades y experiencia relacionados con el puesto. **Modalidad de trabajo** Híbrida: Este puesto opera bajo una modalidad híbrida, combinando los beneficios del trabajo remoto con las ventajas de la colaboración presencial. En las ubicaciones donde se aplica nuestra política de lugar de trabajo (es decir, San José, Durham, Ciudad de México, Bangalore, Pune, Hoofddorp, Belgrado, Barcelona, Singapur, Sídney y Tokio), se espera que los empleados trabajen presencialmente un mínimo de 3 días a la semana para fomentar la colaboración, la alineación del equipo y el acceso a los recursos disponibles en la oficina. El tipo de lugar de trabajo puede variar según la ubicación y los requisitos del equipo. Consulte con su reclutador para obtener más detalles. Su gerente le proporcionará orientaciones y normas específicas adicionales para el equipo.