Agente de reservas / Recepcionista (híbrido)

Descripción

Descripción de la empresa **¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!** En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de **RevHub** de Novotel Barcelona City. Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti. **¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?** Novotel Barcelona City es mucho más que un lugar de trabajo: es una experiencia. Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de **5\.300 hoteles en 110 países**, todos comprometidos con la excelencia en el servicio. **Accor es sinónimo de innovación**, con programas de sostenibilidad, bienestar y desarrollo profesional que te permitirán no solo trabajar, sino también evolucionar en una carrera de largo plazo. Al ser parte de la familia Accor, contarás con recursos y programas exclusivos diseñados para fomentar tu crecimiento y bienestar personal. Desde formaciones internacionales hasta acceso a eventos y promociones especiales, siempre tendrás el respaldo de una marca de renombre mundial. Descripción del empleo **¿Cuál será tu misión?** Formarás parte de un rol híbrido entre **Reservas y Recepción**, colaborando activamente en la optimización de la experiencia del huésped y en la estrategia comercial del hotel. Buscamos un perfil versátil, resolutivo y con visión customer care, capaz de combinar operación, venta y atención personalizada. **Tus principales funciones** **Área de Reservas** * Gestión y seguimiento de reservas individuales y grupos. * Atención telefónica y por email a clientes nacionales e internacionales. * Maximización de ingresos mediante upselling y cross\-selling. * Coordinación con Revenue y otros departamentos operativos. * Gestión de disponibilidad y control de inventario. **Área de Recepción** * Check\-in / check\-out y atención al huésped. * Resolución de incidencias y seguimiento de satisfacción. * Promoción de servicios del hotel. * Garantizar una experiencia excelente durante toda la estancia. Requisitos **Qué Buscamos en Ti?** * Experiencia previa en recepción hotelera o reservas. * Nivel alto de español , inglés y frances * Perfil proactivo, comercial y orientado al cliente. * Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos. * Interés por el revenue, la distribución y la experiencia cliente. * Conocimiento de **PMS OPERA CLOUD** será valorado. Información adicional **Lo Que Te Ofrecemos:** Formar parte de una marca internacional reconocida. * Ambiente joven, dinámico y multicultural. * Oportunidades reales de crecimiento dentro de Accor. * Formación continua y desarrollo profesional. * Incorporación inmediata. * Proyecto híbrido y transversal dentro del ecosistema RevHub. **¿Te unes a nosotros?** Buscamos talento con energía, actitud y ganas de marcar la diferencia en uno de los hoteles flagship de Barcelona. ¡Esperamos tu candidatura!